Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde selvudelukket fra flere kasinoer, men fik stadig lov til at indbetale og bekræfte konti. På trods af at have informeret kasinoerne om hendes spilleproblem, blev hendes konto lukket, men alligevel kunne hun tilmelde sig andre, hvilket resulterede i betydelige tab. Hun anmodede om tilbagebetaling af sine indskud. Klageteamet gennemgik situationen og fastslog, at Donbet Casino havde handlet retfærdigt ved at lukke kontoen kort efter at være blevet informeret om spilleafhængigheden, da selvudelukkelse ikke var påkrævet for at omfatte søstermærker under Curacao-licens. Derfor kunne anmodningen om tilbagebetaling af tabte indskud ikke imødekommes, og klagen blev efterfølgende afsluttet.
Automatisk oversættelse:
