Donbet Casino - Spilleren søger afklaring om bonusvilkår.

heloogood, jeg kørte en Cash Back 395-bonus fra Donbet MI eller adresseret og vilkårene og betingelserne for den bonus, der fortalte mig, at beløbet på 395 skal rulles 45x, og at jeg kun kan hæve 5x bonusbeløbet indtil videre, så her var alt godt, mens jeg spillede, og jeg var stadig på bonustærsklen, jeg havde ikke ret til at købe en speciel fra et spil, men efter at jeg automatisk prøvede at udfylde en bonus, og efter at jeg forlod en særlig bonus. sådan... efter bonus er allerede ment, at jeg hvad??......... godt, jeg kørte en Cash Back 395 bonus fra Donbet MI eller adresseret og vilkårene og betingelserne for den bonus, der fortalte mig, at beløbet på 395 skal rulles 45x, og at jeg kun kan udbetale 5x bonusbeløbet indtil videre, så her var alt godt, mens jeg spillede, og jeg var stadig på bonustærsklen, men efter at jeg ikke havde købt en bonus, men efter at jeg ikke har købt en bonus. prøvede at købe en speciel, og så gik jeg., som sådan... efter bonus er allerede ment, at jeg hvad??......... godt, jeg kørte en Cash Back

Kære Cristi2002,

Mange tak for din klage. Mange tak for din klage. Baseret på den aktuelle beskrivelse af begivenheder kan jeg desværre ikke hjælpe dig med denne sag, og jeg har helt sikkert brug for flere oplysninger. Kan du venligst uddybe?

Jeg venter tålmodigt på dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Fordi vilkårene og betingelserne er uklare med hensyn til, hvad der sker, og hvordan du fortsætter, efter at du har fuldført en bonus., Jeg tænkte, at automatisk, efter at jeg har udfyldt den bonus, er pengene efter bonussen mine, og hvilke penge jeg løb under bonussen er kun det!, Jeg vil bare have det, jeg har udfyldt ud over, hvad jeg afsluttede bonussen. normalDet var normalt at henvende sig til mig for at gå mere tydeligt frem efter at have nået bonussen for ikke at spilde tid med at køre penge ud i tomrummet.

Jeg beder bare om at beregne de vundne beløb, efter at jeg er færdig med den bonus, så jeg kan hæve dem, fordi ingen har informeret mig om, hvad der sker med det vundne beløb, efter at bonussen er fuldført. "For mig var disse vilkår og betingelser uklare."

Mange tak for dit svar, Cristi2002. Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du har på din casinokonto i øjeblikket?

Jeg har ingen penge på min konto længere

OK, jeg var i stand til at hæve kun 5 x fra bonusbeløbet, det gjorde jeg ikke. Jeg forstår er, at hvorfor de hævede de ekstra gevinster efter bonussen er fuldført, forstår jeg at hæve ekstra gevinster indtil slutningen af ​​bonussen, men hvad tjente jeg, efter at jeg var færdig med den bonus? bare for at miste tid til at køre penge forgæves? det skulle være specificeret inden, at alle gevinsterne og de op til. kører bonussen, og dem efter at have fuldført bonussen bliver stjålet tilbage af dem, men de specificerede ingen steder præcis dette krav.

Tak, fordi du har givet alle detaljer vedrørende dit problem. Bemærk venligst, at casinoet informerede dig om, at du maksimalt vil kunne hæve 5x af bonusværdien:

Ideelt set bør online casinoer have en funktion, der automatisk justerer spillerens saldo, når indsatskravene er opfyldt. Dette er dog ikke altid tilfældet, og mange casinoer anvender kun det maksimale gevinstloft, når de behandler en udbetalingsanmodning.

Da du fortsatte med at spille med midler, der oversteg de maksimalt tilladte gevinster, var det ekstra beløb teknisk set "virtuelle" penge, som ikke burde have været tilgængelige. Selvom vi finder denne tilgang mindre spillervenlig, stemmer casinoets beslutning om at håndhæve det maksimale loft overens med dets vilkår og betingelser.

Desværre må vi på baggrund af vores vurdering konkludere, at casinoets beslutning er berettiget, og vi vil ikke være i stand til at foretage os yderligere vedrørende din klage.

Tak for din forståelse.

Venlig hilsen,

Kristina