Spilleren fra Grækenland har anmodet om en tilbagetrækning på 150 EUR for en uge siden. Det er stadig verserende siden. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser.
Automatisk oversættelse:
Dons Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 €
Dons Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.5
Dons Casino har et sikkerhedsindeks på 3,5, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
5 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
De har ikke givet mig $ 150 i en uge, mens det er min uden bonus, og det er blevet godkendt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Tom,
Mange tak for at indsende din klage. Kan du svare på et par spørgsmål til mig, så jeg fuldt ud kan forstå, hvad problemet er? Var dette din første anmodning om tilbagetrækning? Hvilken metode brugte du? Færdiggav du KYC-processen (verifikation) før?
Vær opmærksom på, at alle kasinoer tager KYC meget alvorligt for at sende gevinsterne til den rigtige spiller. I nogle tilfælde kan det tage lidt længere tid. Vær tålmodig. Jeg vil prøve mit bedste, og jeg håber, at jeg kan hjælpe dig så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Tom,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Det var den første tilbagetrækningsanmodning, jeg havde identificeret korrekt og indleveret til Skrill
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Tom,
Jeg kontaktede Dons Casino. Forhåbentlig kan jeg hjælpe dig med denne sag så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Dons Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Tom og Casino Guru
Den 13. november 2019 har verifikationsteamet sendt en anmodning om at fremlægge en kontoudskrift med IBAN for at behandle betalingen. Desværre var betaling til Skrill ikke mulig, og økonomisteamet havde informeret dig om, at midlerne vil blive betalt ved bankoverførsel.
Indtil videre blev der ikke leveret nogen kontoudtog med IBAN.
Hvis du har brug for yderligere hjælp til dette problem, bedes du kontakte casinoets Live Chat.
Med venlig hilsen
Don's Casino
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Tom,
Kan du kontakte casinoet og give dem de relevante oplysninger? Det ser ud til, at den manglende kontoudtog med IBAN er det eneste, der holder dig i at modtage din betaling.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Kære Tom,
Kan du venligst bekræfte, at du har givet de relevante oplysninger? Vi forlænger timeren med 7 dage. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Afspilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
