Spilleren fra Hviderusland er blevet beskyldt for at have deponeret hos tredjepart, og casinoet konfiskerede hans gevinster. Efter den konklusion, at spilleren overtrådte casinoets vilkår, anbefalede vi ham at kontakte licensmyndighederne. Vi afviste klagen, da der var en klar overtrædelse af vilkårene.
Hej, Casino beskylder mig for syndikat. Jeg tror, at konspirations- eller syndikatafgiften er ulovlig. Jeg vil ikke lade dem krænke mine rettigheder.
Jeg sendte en Skrill-erklæring til kasinoet. Jeg modtog penge fra min ven på min konto. Han spillede i dette casino. Jeg vidste ikke om det før. Jeg forklarede alle omstændighederne for casinopersonalet, men de konfiskerede stadig mine penge. Venligst påvirk dette.
yury.strongni * * * @ gmail.com - Dette er min ven. Dette casino er en populær service, hvor mange mennesker tilmelder sig at lege med dem. Min tilknytning til Yuri er ikke bevis for en kriminel sammensværgelse. Dette er en alvorlig beskyldning, hvis de mistænker mig for en forbrydelse, skal de rapportere dette til de retshåndhævende myndigheder. De gjorde det ikke.
Casino kan lukke min konto, men har ikke ret til at gribe ind i mine penge ensidigt. Jeg har ikke skadet firmaet. Hvis de finder det anderledes, skal de fremlægge bevis.
Hvis de ønsker at lukke min konto, skal de trække mine penge tilbage. Først da kan de opsige vores forhold ensidig. Jeg beder casinoet om at acceptere en rimelig dialog.
Kære tegninger,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, så jeg kan forstå din sag fuldt ud. Har din ven indbetalt på din casinokonto? Har du afsluttet KYC-verifikation i casinoet? Kan du stadig logge ind på din casinokonto? Hvis du har nogen kommunikation med casinoet vedrørende din sag, bedes du venligst videresende den til nikolas.b@guruadmins.com .
Med venlig hilsen,
Nick
Min ven indbetalte ikke på min konto. Min ven betalte gælden tilbage i min Skrill. Jeg lod ham låne penge. Jeg brugte dem ikke til at spille, jeg brugte dem på noget andet.
Jeg har sendt alt det nødvendige dokument for at videregive KYCs kasjekontrol. Efter at min erklæring blev sendt, blev min konto blokeret. Sikkerhed rapporterede, at jeg havde mislykket bekræftelse. Jeg er ikke enig med det.
Jeg har ikke adgang til min konto.
Der er 2.325 euro tilbage på min konto. Det er en masse penge for mig. Jeg vil have dem.
Mange tak Tegn for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Juli, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære tegninger,
Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne bede Dozen Spins Casino om at deltage i denne sag og finde en fælles løsning på denne klage. Jeg vil indstille timeren i 7 dage, så kasinoet kan give en erklæring.
Kære træk.
Sikkerhedstjenesten i Dozenspins-projektet har udført en detaljeret kontrol af dit login.
Dette login bestod ikke casinoets sikkerhedskontrol.
I din betalingshistorik er skrill en overførsel i din tegnebog mellem dig og en anden spillers tegnebog yury.stron****san@gmail.com.
I henhold til reglerne i Dozenspins Casino 8.5:
- overførsel af midler mellem spillere er strengt forbudt;
Da du har overtrådt reglerne i Dozenspins Casino, lukkes din spilkonto uden retten til at åbne den.
I overensstemmelse med reglenes afsnit:
11.6 I tilfælde af at vi bliver tvunget til at lukke din konto på grund af din samarbejde med en anden spiller eller gruppe af spillere / forsøg på at bedrager firmaet eller en anden spiller / er mistænkt for svigagtig eller anden kriminel aktivitet / har begået en grov overtrædelse af brugeren Aftale, der resulterer i skade på virksomheden eller en tredjepart, betragtes din kontosaldo som ugyldig eller refunderes ikke.
Også disse to spillere spillede de samme spil og Live-spil såvel som spillere, der overførte penge i tegnebogen med hinanden, derfor konklusionen om, at spillerne var i en sammenhæng.
I henhold til reglerne må du ikke spille på webstedet til Dozenspins Casino såvel som på websteder for partnere, der er specificeret i licensen.
Kan jeg bede dig om at sende os en form for bevis til nikolas.b@casino.guru? Tak på forhånd.
Beviserne er sendt til dig på nikolas.b@casino.guru
Tak for at give flere oplysninger. Vi vender tilbage snart, når vi inspicerer beviset.
Kære tegner,
Baseret på beviset modtaget fra casinoet kom vi til en konklusion, at vi ikke kan hjælpe dig med denne sag. Fra vores synspunkt var der en klar overtrædelse af casinoets vilkår. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere. Hvis du ønsker at fortsætte sagen, vil jeg anbefale dig at henvende dig til licensmyndighederne. Er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? Hvis ikke, afvises din klage.
Med venlig hilsen,
Nick
Ja, jeg vil gerne indgive en klage til licensmyndighederne. Hvor skal jeg gå hen? Giv mig venligst råd.
Kære tegner,
Fra vores meningioin var der en klar overtrædelse af casinobetingelserne, men du kan altid prøve at henvende dig til myndighederne. Måske finder viljen noget bevis, som vi ikke havde adgang til, men jeg kan ikke love, at din sag nogensinde vil blive løst. Som jeg nævnte før, beklager vi, men kan ikke hjælpe dig mere, og vi bliver tvunget til at afvise din klage.
Med venlig hilsen,
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
