Spilleren fra Aserbajdsjan indsatte i alt 2500 euro. Efter at have haft nogle tab og derefter begyndt at vinde, blokerede kasinoet hans konto, da han forsøgte at hæve. Han rapporterer, at han er blevet anklaget for aktiviteter, han ikke deltog i, hvilket ikke er tilladt i henhold til kasinoets regler. Klagen blev afvist, og vi henviste spilleren til webstedet, der beskæftiger sig med sportsvæddemålsrelaterede klager.
Jeg indsatte overhovedet 2500 euro, jeg tabte en masse af mine penge, men da jeg begyndte at vinde og anmodede om første udbetaling, blev min konto blokeret, og de anklagede mig for ting, jeg ikke gjorde, og som aldrig vidste, hvad denne anklage er. deres regler, de har ingen tilladelse til at konfiskere mine egne penge. De kan annullere væddemål, ja, men efter at de annullerede dem, er der 2500 euro på konto. Jeg kan sende skærmbilleder af min mail, hvor jeg fik en besked om tilbagetrækning (jeg har ikke hævet dem enhver dollar fra dette firma) Og jeg kan finde indskud i min udbetalingshistorik, som jeg har sendt til dusin spins, så du vil se.
Kære tapenso,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dozenspins Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
1-i registrerede mig omkring 25.12.2023 og de blokerede mig den 15. januar
2-Jeg hævede 500 euro, gik efter min ting at gøre, efter et par timer logger jeg på konto og ser ''konto deaktiveret''
3-slots,sport, de anklager mig for unfair sportsvæddemål, men det er stadig ikke meningen, pointen er, at de tog mine penge i strid med reglerne, for der er ingen regel om, at de kan konfiskere mine egne penge, som jeg har indsat
4-uden, men jeg tog en bonus for at prøve
Tak for dit svar, tapenso. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.guru kun klager vedrørende onlinekasinoer. Jeg forstår, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke nok indsigt til at tage fat på denne form for spørgsmål relateret til sportsvæddemål.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, som måske kan hjælpe dig. Lad mig venligst vide, hvis du er interesseret i listen over disse websteder, og mange tak for din forståelse.
Jeg har allerede talt med askgamblers, hvis du har andre websteder, så lad mig det vide. Jeg vil også gerne henlede din opmærksomhed igen, at det ikke handler om sport eller ikke sport, det handler om svindel og overtrædelse af kasinoets regler. De betaler ikke mine regler. penge, som de skal betale. Denne sag mere om dette og ikke om uretfærdig kasinobeslutning. De kan beslutte, hvad de vil, men de kan ikke konfiskere mine egne penge, som jeg har indbetalt til dem. Alt, hvad jeg ønsker, er mine indskudspenge
Tak for dit synspunkt.
Vær opmærksom på, at hvis du kun placerede væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget, vi kunne simpelthen ikke vurdere problemet ordentligt. Vi vil gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
