Spilleren fra USA har oplevet et teknisk problem, mens han spillede live blackjack. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Drake Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl under spillet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 501 $
Drake Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.1
Drake Casino har et sikkerhedsindeks på 9,1, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg lavede et indskud på $500 og fik en bonus på $500. Og som bekendt er der et omvæltningskrav, som jeg skal knokle af. Men jeg skulle bare satse i live blackjack små som 10, 15 og nyde lang tid, og jeg havde ikke rigtig noget imod det.
Og pludselig i løbet af hele natten betalte kasinoet ikke mine gevinster 7 gange, hvilket jeg tog alle billeder af historien hver gang det skete. For eksempel havde jeg 870 og gik stort og satsede 70. Jeg fordoblede, fik 21, som dealeren havde 20. Så jeg var spændt på at vinde $140, men min saldo ændrede sig ikke og forblev på $800. Meget forvirret og stresset og frustreret, det samme skete gennem hele spillet, og jeg endte med ikke at få mit samlede gevinstbeløb på mindst $510. Jeg talte med live service, og Nathan sagde, at han vil give dette til spilsoftwareteamet, men da det er ferie, vil det tage tid. Så ok...
Jeg spillede stadig bare omkring 15 dollars ved at gå op og ned. Og da jeg havde $828, satsede jeg $15. (Jeg vedhæftede billede, jeg er spiller 526661) Jeg havde to 3'ere til delt chance, og dealeren viste 4, så jeg besluttede at dele dem. Og når jeg trykker på split-knappen, sker der det mærkeligste, og mine $810 var lige ved at løbe tør. Selvom mit væddemål kun var $15 på billedet, stod der på væddemålet, at jeg satsede $810, og jeg har ikke penge nok til at dele! Min saldo blev også vist som $8,28 Hvad fanden sker der??!! Jeg var så rasende og vred, at jeg kom ud for at tale med live service igen. Jeg bad dem læse min e-mail, som havde forklaring og billeder af, hvad der foregår. Og fortalte dem, at jeg er meget frustreret, og hvis jeg bare kunne få min første betaling og tage afsted, da jeg hellere spiller et andet sted. Men supervisor ved navn Richard var som om de ikke kunne refundere penge eller give dem tilbage til mig, før softwareteamet tager sig af fejl eller hvad som helst, så jeg blev ved med at fortælle dem, at de glemte alle de gevinster, jeg ikke fik udbetalt, bare giv mig min første betaling + hvilket gebyr jeg end har betalt. Og Richard virkede meget vred på, at jeg fortalte mig, at jeg indbetalte i god tro eller noget. Og han truede mig nærmest med ikke at bestride det fra min bank. OMG, min betaling blev foretaget til Drake Casino, fordi jeg troede, jeg kan stole på denne side? Hvad er der galt med disse mennesker??? Og de sagde, at jeg skulle vente, indtil ferien er forbi, og de kan se på den. Men jeg vil gerne have min oprindelige betaling tilbage for ikke at få den rigtige service, jeg har. Så kan du hjælpe mig? Skal jeg bare ringe til min bank og bestride?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære s3rachang,
Mange tak for at indgive din klage og for at videresende det relevante skærmbillede:
Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ?
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres" , og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Til sidst, med hensyn til muligheden for at anmode om en tilbageførsel, vil jeg foreslå, at du vælger det som din sidste udvej, da du også kan opleve vanskeligheder i fremtiden i andre spillesteder.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej s3rachang
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
