Drake Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret uden nogen forklaring.

Jeg deponerede $ 3000 i bitcoin to gange på to dage og mistede det hele den første dag. Den anden dag tjente jeg omkring $ 1700 og blev tilbage med $ 4700 på min konto. Jeg gik for at logge tilbage den anden aften, og min konto blev deaktiveret. Ingen har svaret på tre anmodninger gennem deres valgmuligheder for kontaktpersoner, og telefonopkald er blevet sat på vent i 33 minutter og 28 minutter for at blive hængt op. Jeg har lavet live chat og fik at vide, at nogen ville vende tilbage til mig flere gange .. Jeg har YET for at være i stand til at tale med nogen live og diskutere, hvad der skete. De stjal $ 6000 fra mig og holder en ekstra $ 4700 uden svar.

Kære Nathan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi kontakter casinoet og beder om deres hjælp, men inden vi gør det, bedes du venligst sende mig et skærmbillede af den meddelelse, du modtager, når du prøver at logge ind på din konto? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt og genaktivere din konto. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg regnede faktisk med det her. Det andet spørgsmål er det, jeg har brug for en løsning på.

Kære Nathan,

Jeg er ked af det, men hvad forstår jeg ikke?

Kære Nathan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan åbne denne klage når som helst.