Spilleren fra Tyskland blev lovet en tilbagebetaling, efter at hendes casinokonto er blevet lukket. Løftet er endnu ikke opfyldt. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Jeg spillede der i lang tid, så købte jeg billetter på forhånd på en dag i december. Da jeg ville tilbage til denne side, blev siden pludselig blokeret for mig. Da jeg gik i butikken fik jeg at vide, at jeg ville få mine penge tilbage. I dag fik jeg at vide, at der ikke ville være nogen betaling tilbage
Kære Regina,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du bedømme, hvorfor din konto er blevet blokeret? Gav casinoet dig nogen grund? Du kan videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til petronela.k@casino.guru.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela