Spilleren fra Tyskland fik hans velkomstbonusgevinster annulleret på grund af indbetalingsmetoden.
Automatisk oversættelse:
Dream Jackpot Casino - Spillerens bonusgevinster er annulleret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 500 €
Dream Jackpot Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
To dage efter tilbagetrækningsanmodningen modtog jeg en e-mail, hvori jeg siger, at mine gevinster vil blive fuldt ud bevaret, da jeg har deponeret hos Skrill og derfor har ret til at konfiskere gevinster, når Skrill er blevet deponeret, som hos mig. Så er det ikke muligt at vinde, hvis du indbetaler hos Skrill? - det kan det ikke være. Nedenfor er e-mailen fra dem:
"Kære Jan Petersen,
Det har vist sig, at din konto er i strid med de specifikke vilkår, der er knyttet til velkomsttilbudet:
Casinoet forbeholder sig retten til at konfiskere eventuelle gevinster fra at kræve dette tilbud ved hjælp af Skrill eller Neteller som en indbetalingsmetode.
Derfor er din tilbagetrækning annulleret, dine gevinster er konfiskeret, og din indbetaling på 50 EUR er returneret til din spilkonto.
Hilsen
Kontohold "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Jan,
Tak, fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser for velkomstbonus, og det er det, jeg fandt:
"Casinoet forbeholder sig retten til at konfiskere eventuelle gevinster fra nogen, der satser over € 5, mens din bonus er aktiv eller kræve dette tilbud ved hjælp af Skrill eller Neteller som en indbetalingsmetode."
Kan du fortælle, hvordan bonusen er udløst på din konto? Er du aktiveret på din konto, eller er den blevet udført automatisk? Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
\
Oversættelse
Hej Petronela,
Først og fremmest tak for det hurtige svar.
For at være ærlig ved jeg ikke rigtig, hvordan man skal sige det længere, da jeg har tilmeldt mig flere kasinoer i de sidste par uger.
Det kan være, at bonusen blev tilføjet automatisk, eller at jeg valgte den, når jeg indbetalte.
Er det lovligt at nægte gevinster generelt, hvis du har valgt en bestemt indbetalingsmetode kombineret med en bonus? Hvor er poenget, bortset fra at kasinoet ikke ønsker at foretage nogen udbetalinger. Under alle omstændigheder havde jeg aldrig hørt om sådan noget, og næppe nogen ville registrere sig der, hvis det var kendt.
Med venlig hilsen
jan
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Jan for dit hurtige svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Jan.
Jeg er lige færdig med at undersøge din klage. Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi casinoet klart informerer om dette Skrill-forbud i deres bonus T & C'er, og du kan også finde disse oplysninger i vores gennemgang af Dream Jackpot Casino. Da dine indbetalinger blev returneret, anser vi for at kasinoopførsel er berettiget.
Med venlig hilsen Jozef
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock