Spilleren fra North Carolina har ventet i to uger på at modtage en udbetaling via krypto. På trods af at de blev verificeret, gav kasinoet undskyldninger og truede endda med ikke at betale, hvis spilleren fortsætter med at irritere dem på grund af forsinkelse. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
De sagde, at jeg ville modtage inden for 3-5 hverdage, og de bliver ved med at finde på undskyldninger og har endda givet mig falske e-mailadresser, der ikke findes for hjælp. De opdigter små teknikker og undskyldninger for at væmme sig ud af at betale alle mine oplysninger er korrekte og identitet verificeret, og de truer også med ikke at betale mig, hvis de bliver irriterede på dem for at forsinke, og det er meget tydeligt, at dette bliver gjort med vilje, fordi jeg anmodede om en kryptotilbagetrækning og de kan gøres med det samme, de har fået den samme kryptoadresse hver gang der er anmodet om dem. Disse mennesker er intet mindre end tyve
Hej slimscycles77,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Dreams Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din bekræftelse/tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
