Spilleren fra USA anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Dreams Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 $
Dreams Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.3
Dreams Casino har et sikkerhedsindeks på 7,3, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Har gjort min playthru-forpligtelse, indsendt og udfyldt verificeret dokumentation. Foretog min bekræftelsesindbetaling. Og min tilbagetrækning startede, men den er stadig i "kø" status. Live support er bare uansvarlig. Og har sendt en e-mail til alle anførte hjælp, indbetalinger, tilbagetrækningsafdelingens e-mail-link dreams har heller ikke noget svar, men de sender et kampagnetilbud tilbage kort efter, jeg har spurgt om tilbagetrækning, så jeg ved, at de har modtaget min status for tilbagetrækningsanmodning, eta.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære hr. Winsetts,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret med succes, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
I henhold til deres tos er det ikke tilfældet, og alle mine dokumenter blev verificeret med tiden før jeg indsendte min tilbagetrækning, og den har stadig ikke engang en transaktion # den står i kø, hvor nummeret skal være, og de svarer stadig ikke på nogen e-mails eller live chat, så jeg er i tvivl om dette gode ry, du siger, der er der på dreams casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ok, nu sendte dette svindle-site mig $10 af min $50-udbetaling, og manager tog $40 og tog det. Jeg har allerede spillet mit $10-bekræftelsesindskud, så de bare giver dig, hvad de vil have, stol ikke på dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, MrWinsetts. Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet vedrørende de konfiskerede gevinster? Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Ja, betalingen er behandlet endnu. De sendte mig mit bekræftelsesindskud tilbage, men det blev taget fra min hævning på $50, og de tog selv de $38
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg beklager, men jeg føler ikke, at din sidste besked giver svar på mine tidligere spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej MrWinsetts
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
De gav mig ikke en grund og svarer ikke på e-mails eller live chat, så jeg har ingen måde at give dig en grund fra dem, kun at de gjorde præcis, hvorfor jeg fortalte dig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du fortælle, om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Hvis du spillede med en bonus, skal du her skrive et link eller en kampagnekode til det tilbud, du har indløst. Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
