Dreamz Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har ventet for evigt på min tilbagetrækning, de sagde, at de sendte den ud, så jeg bad om sporingsnummeret på tilbagetrækningen, og de er ikke kommet tilbage til de tidligere dage

Kære Alabed7,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at din betaling er behandlet og sendt til dig, men aldrig nået din konto? Kan du venligst angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din tilbagetrækning, og hvilken betalingsmetode du har valgt?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage et stykke tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres tilbagetrækning, inden de indgiver en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verificeringen med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager det. Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, så jeg er ret sikker på, at mine penge gik ind på en anden konto. Og jeg prøvede at kontakte drømme casino hundrede gange, fordi jeg har brug for sporingsnummeret eller referencenummeret, så jeg kan give det til min bank, og selvfølgelig er de ikke kommet tilbage. Til det har været en uge siden jeg sendte en besked til dem, og jeg talte med live chat hver dag. Det har været 2 uger siden de sagde, at de sendte pengene ud.

Som om jeg bare har brug for nummeret fra dem

Så jeg talte med min bank, de ser ingen indgående overførsel til $ 7000. I mit navn, så casinoet bliver aldrig sendt det eller noget, og live chat ved naturligvis intet

Så de gav mig, at transaktionskoden ikke kan gøre noget med det

Jeg har stadig ikke det

Stadig intet sendte jeg engang dem min kontoudtog og intet

Okay så jeg antager, at der var en fejl, så min hævning blev annulleret, men de har ikke lagt pengene tilbage på min konto, og jeg sendte dem. En kontoudtog. Og jeg sendte dem en ugyldig kontrol og stadig ikke noget, jeg ikke har hjertet tilbage fra dem

Jeg forstår ikke hvorfor ikke bare lægge pengene tilbage på min konto eller bare sende dem til info om ugyldig kontrol

Hvorfor kommer ingen tilbage til dem

Mange tak, Alabed7, for dine beskeder. Forstår jeg korrekt, at betalingen ikke har været vellykket? Er der nogen relevant kommunikation mellem dig og casinoet, som du kan videresende til petronela.k@casino.guru ? Har du fået råd om at bruge en alternativ betalingsmetode til at trække dine midler ud?

Nej, jeg sendte det en ugyldig kontrol og den hurtige kode, så de skulle være i stand til at trække sig tilbage til eller ii blive fortalt dem. Ti e-overfør det. Ingen kommer tilbage til mig. Værste service for plejeservice

Mange tak, Alabed7, for at give alle de nødvendige oplysninger via e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Alabet7!

Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Dreamz Casino til denne diskussion for at hjælpe os med at løse problemet.

Så jeg talte med dreamz casino, de sendte mig bekræftelsespapirer via e-mail, som jeg gav til min bank, og min bank siger stadig, at der ikke er noget i vente, der er intet der. Min bank afviste ikke noget, og der er intet .. så selvfølgelig lidt håb, jeg havde sendt en meddelelse til dreamz og gætte hvad der ikke er nogen hjælp, men det er så dumt, hvis jeg vidste, hvordan jeg vedhæfte dokumenterne, ville jeg sende dem til dig samt bevis for min bank, at jeg ikke har nogen betaling fra dem. Dette er sååå dumt

Så jeg tjekkede med min bank der intet. Og jeg nåede ud til drømme, de sagde, at de ville have en bankopgørelse, som jeg sendte dem derefter. De sagde, at de ville have en erklæring, der kan downloades, som jeg ikke kunne give dem, da min erklæring ikke er klar, så jeg rakte ud til min bank og fik dem til at skrive et brev til mig, og jeg sendte det til dreaamz

Vi vil gerne bede Dreamz Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have negativ indvirkning på kasinoets rating.

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets rating negativt.

Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.