Spilleren fra Tyskland har oplevet en teknisk fejl, mens han spiller Free Spins. Spillerens klage er løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Drift Casino - Spilleren har oplevet en teknisk fejl.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 80 €
Drift Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
3.9
Drift Casino har et sikkerhedsindeks på 3,9, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Få 3 scatters i spillet "Gorilla Kingdom". Under de gratis spins med et beløb på lige under € 80 kom et PoP Up-vindue "Play break 5 minutes ..." frem fra casinoet. I løbet af denne periode var de gratis spins næppe synlige i baggrunden. Ved det sidste gratis spin stopper spillet med beskeden "Spillet er ikke længere tilgængeligt".
Efter 5 minutters pause var jeg nødt til at genstarte Gorilla Kingdom-spillet. Det startede fra bunden på overfladen. Der er ikke mere fri spin-tilstand at se. Selv gevinster på næsten € 80, der var opnået indtil det tidspunkt (og de gratis spins fortsatte faktisk med at køre) blev ikke føjet til min kontosaldo.
Ifølge chatpersonalet (jeg blev sendt fra den ene til den næste, indtil den tredje medarbejder følte sig ansvarlig for det) blev jeg informeret om, at spillet ifølge spillet ikke var afsluttet endnu og derfor endnu ikke var færdigt.
Det ville ske automatisk i den næste time ...
Selvfølgelig er det ikke sket indtil nu. Blev afvist på en venlig måde.
Spillet der med bonuspenge. I spil, hvor der næppe var nogen fortjenestefordeling, var jeg i stand til at spille længere og længere.
På spil hvor jeg fik mindre store gevinster flere gange, fik jeg underligt ikke meddelelsen "Din størrelsesgrænse er nået", og det var ikke muligt at fortsætte med at spille.
De mest populære spil kunne ikke spilles alligevel på grund af bonuspenge.
De aktuelt aktuelle spil som "Hells Kitchen", som skulle kunne spilles på trods af bonuspenge, fik straks meddelelsen ved indlæsning: "Teknisk fejl ..."
Butikken der lugter meget!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende noget bevis, såsom skærmbilleder eller videoer, muligvis din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?
Forstå venligst, at vi uden noget bevismateriale ikke kan gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere kasinoet.
Endelig kan du bekræfte, at dette er det rigtige websted https://driftcasino.com/ ?
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Stefan,
Vi har anmodet udbyderen om dit problem. Så snart vi hører fra ham, får du straks besked. Dit problem blev ikke ignoreret, og oplysningerne blev videregivet til den tekniske afdeling, når du har kontaktet vores supportteam. Jeg beder dig om at vente på oplysningerne.
Desværre kunne tekniske problemer ske, og vi er altid på vej mod at løse det, hvis det er tilfældet.
Med venlig hilsen,
Drift Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, casinoets adresse er korrekt. Selvfølgelig har jeg ikke et screenshot eller endda en video.
Da skiltet med 5 minutters pause var falmet ind, var spillet i baggrunden også kun meget mørkt. Men pausen blev sandsynligvis afbrudt af de gratis spins. Da pausen var forbi, var der et andet tegn, som ikke var synligt før, nøjagtigt under dette tegn, der sagde SPIL IKKE LÆGERE TILGÆNGELIG. OPLAD VENLIGST SPILET. Derefter blev alt sat til en ny start. Og væk som overskud. Jeg synes, det er en kind, at du bliver sendt ind i en tvungen pause midt i gratis spins. Selvom dette sker automatisk, kan det ikke gå på bekostning af kunden. At fortælle en masse historier, at det på et tidspunkt vil blive krediteret med magi, er helt tvivlsomt. Også at medarbejderne ikke synes at være ligeglade. Når du spørger, bekræfter du, at spillet endnu ikke er afsluttet. Det kan du tilsyneladende ikke gøre fra support ??? Dette handler heller ikke om pengene i første omgang. Hvor mange spillere bliver frarøvet deres penge på en sådan måde? Penge forsvinder uden at være i stand til at bevise det. Det med licenseret software, der overvåges af staten ??? Tvivlsom og fuldstændig amatørstøtte. Det er værre end MC Donalds 😂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Drift Casino team , for dit svar. Vi venter på, at undersøgelsen er afsluttet, og vi forventer en opdatering tålmodigt.
Kære Stefan ,
Jeg beder dig om tålmodighed. På forhånd mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Stefan,
Vi har modtaget et svar fra udbyderen. Der var et teknisk problem med spillet. Jeg undskylder den ulejlighed, du har haft, din gevinst ifølge udbyderen blev krediteret din konto.
Jeg har også bemærket, at du har en aktiv bonus, hvis du foretrækker ikke at fuldføre indsatsen for den, kan vi annullere den.
Du nævnte også din oplevelse med vores supportteam. Vi noterede os det, og vi vil tage skridt til at yde en bedre service til vores spillere. Tak for din appel!
Med venlig hilsen,
Drift Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Drift Casino team , for at komme tilbage til os med resultatet af undersøgelsen. Din hjælp er meget værdsat.
Kære Stefan ,
Kan du venligst bekræfte, at du har modtaget dine gevinster, og rådgive, hvordan du vil fortsætte med den aktive bonus? Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Fra min erfaring fraråder jeg kraftigt at spille derfra. I spillet "Gorilla Kindom" med 25 spins i gratis spins med resterende 9 spins blev ALLE GORILLAS låst op. Med et overskud indtil da på ca. 82 €. De sidste 9 spins ville have været alle store gevinster. Det er selvfølgelig klart for mig, at ikke hver 9 af dem har en stor gevinst i spin. Men jeg udelukker 9 spins uden nogen fortjeneste.
Hvad jeg fik tilbagebetalt var € 77,50. Så 5 € mindre end jeg allerede havde før de resterende 9 spins .....
Hvad der gjorde mig meget forvirret på forhånd var det faktum, at jeg kunne spilles uden problemer i alle spil, hvor der næppe var nogen fortjeneste.
Spillene, hvor der var flere små til mellemstore store sejre i spillet, brød ud efter ca. 15-20 minutter med meddelelsen "Sessionsgrænse nået. Spillet blev stoppet" (i det mindste på den måde. Derefter skulle du genstarte spillet og ingen gevinster overhovedet, når du drejer mere, dette blev gjort i mindst 5-6 spil.
En skurk af det ondes hævder, at nogen nachhalf .... 😉
Det handler ikke om pengene i første omgang. Men sådanne procedurer bør undersøges nærmere. Hvem ved, hvor mange der har et lignende problem der.
Og når alt kommer til alt, betaler du ikke for at være aktiv i chatten i timevis bagefter og er nødt til at kæmpe for din fortjeneste, som derefter bestrides.
ALLL spiller Held og lykke. 🙂 Men gør på udvælgelsen af kasinoer intensivt smartere inden du indbetaler. Sparer en masse problemer for begge sider! 😉
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Stefan, for opdateringen. Forstår jeg korrekt, at dit problem er løst? Har jeg din tilladelse til at lukke denne klage, eller er der noget andet, vi kan hjælpe dig med? På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ja, du kan lukke. Tak for din venlige støtte. Mindst få noget tilbage, hvis kun en del af det. Under alle omstændigheder er kasinoet lukket for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Stefan, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
