Spilleren fra Kuwait vil gerne lukke deres casino -konto på grund af forsøg på uautoriserede transaktioner. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Drift Casino - Spilleren ønsker at lukke sin casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 150 $
Drift Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Alprince2001,
Tak fordi du kontaktede os. Jeg har tjekket kasinoets websted for muligheder for at lukke en konto og afmelde al korrespondance med kasinoet og dets tjenester, og det er dette, jeg fandt https://driftcasino.com/en/info/terms :
"8.4. Selvudstødelse
8.4.1. Hvis du føler, at du er ved at blive afhængig af spil, bør du overveje at begrænse din adgang til din konto. Vi har foranstaltninger på plads for at sikre, at så snart din selvudelukkelsesanmodning er behandlet, vil du ikke længere kunne spille på Avento MT Limited, og du vil ikke have adgang til din konto, før din begrænsningsperiode er udløbet. Sørg for at trække alle midler tilbage på din konto, inden du anmoder om en selvudelukkelse. Yderligere oplysninger om hævninger findes i afsnit 5 i disse vilkår og betingelser. Skulle du stadig have en saldo på din konto efter at have anmodet om selvudelukkelse, udbetaler vores kundesupportteam eventuelle resterende midler. Vi beholder retten til at anmode om al den nødvendige dokumentation til dette formål. Enhver selvudelukkelse på grund af afhængighedsårsagen skal omfatte alle konti, som du har på ethvert websted, der ejes af Avento MT Limited. Hvor en spiller er selvudelukket på et af vores websteder og registrerer sig på et andet websted, der ejes af Avento MT Limited i den nævnte selvudelukkelsesperiode, forbeholder vi os retten til straks at lukke kontoen og returnere eventuelle indskud minus et beløb, der allerede har været trukket tilbage af dig.
Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte vores kundeservice på support@driftcasino.com "
Jeg vil anbefale at sende en e -mail med alle relevante oplysninger til ovennævnte e -mailadresse. På denne måde har du bevis for en sådan handling. Angiv i anmodningen, hvor længe du ønsker, at din konto skal lukkes, og angiv klart årsagen hertil. Derudover skal e -mail "Emne" være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt.
Endelig vil jeg også anbefale at kontakte din betalingsudbyder/bank, da du ikke deler dine betalingsoplysninger direkte med casinoet, men med betalingsbehandleren. For at sige det på en anden måde er blokering af din casino -konto muligvis ikke nok, hvis dine bankoplysninger er blevet kompromitteret.
Lad mig vide, hvis du har brug for hjælp, og hold mig opdateret. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har allerede gjort det, men de bliver ved med at forsinke og intet klart svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan du venligst videresende ovennævnte e -mail til petronela.k@casino.guru?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Alprince2001,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du ikke giver de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da problemet er løst med succes, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Alprince2001, for dit samarbejde og din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino. Guru
Automatisk oversættelse:
