HjemKlagesagerDrift Casino - Spillerens gevinster fra gratis spins er ikke blevet belønnet.

Drift Casino - Spillerens gevinster fra gratis spins er ikke blevet belønnet.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 40 €

Drift Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 05.07.2021 | Løst : 29.07.2021
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Portugal har oplevet tekniske problemer, som gjorde at hans gevinster ikke blev betalt. Spillerens klage er løst med succes.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

God eftermiddag,

Mit problem er relateret til et vundet beløb. I de gratis spins i FU FORTUNES MEGAWAYS-spillet vandt jeg 40 euro i disse spil, da de var færdige blev det vundne beløb ikke føjet til det beløb, jeg allerede havde. Jeg har klaget flere gange i chat og via e-mail, de siger altid, at det kommer snart, det sker bare så, at jeg stadig er uden det, jeg har tjent. Det er ikke så meget for værdien, men hvis det sker med 40 euro, hvis en dag er mere, hvad kan der så ske?

Tak

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Filipe,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst videresende dokumentation, såsom skærmbilleder eller videoer, helst din spilhistorik sammen med relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ?

Forstå venligst, at vi uden noget bevismateriale ikke kan gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere kasinoet.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Kære Filipe,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Yderligere kommentarer fra spilleren:


"Jeg ville bare sige, at de trods tiden løste problemet for mig. Dette, selvom jeg havde en negativ teknisk mening. Jeg fik en god feedback fra Drift Casino."

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Mange tak, Filipe, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med dette eller andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Petronela

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere