Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve sine penge på grund af begrænset tilgængelighed af betalingsmetoder. Problemet blev til sidst løst, og spilleren modtog sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
DrueckGlueck Casino DE - Spilleren kæmper for at hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 50 €
DrueckGlueck Casino DE
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
En udbetaling blev afvist af banken, fordi WorldPay er ulovligt. Jeg har indsendt alle dokumenter fra banken, og kasinoet spiller dødt. Officielt brev fra banken med kampagnenummer er indsendt. Ingen reaktion fra kasinoet. Dette underslæber fejlagtigt min udbetaling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære ikvossi,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med tilbagetrækningen.
Forstå venligst, at variationen og tilgængeligheden af betalingsmetoder ikke udelukkende administreres af kasinoet. Flere faktorer som Licensmyndigheden, geolocation, kontrakter med betalingsudbyderne og bankrestriktioner har alle stor indflydelse. Hvis en betalingsmetode var tilgængelig for indbetalinger, betyder det ikke nødvendigvis, at den også vil blive tilbudt til udbetalinger, den kan også afbrydes til enhver tid. Desværre er kasinoer nogle gange magtesløse og begrænsede til at tilbyde betalingsmetoder til deres kunder.
Vil du venligst oplyse, hvis du er blevet informeret om en alternativ metode til at hæve dine gevinster? Har du tidligere trukket gevinster fra dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg instruerede udbetalingen til kreditkortet, og du foretog en bankoverførsel ud af det. Dette er ikke muligt, fordi WorldPay anses for ulovligt. Selv i Slesvig-Holsten
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, ikvossi, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har kæmpet for en udbetaling, der er blevet sendt tilbage i 2 måneder nu. Jeg har det anmodede officielle brev fra banken. Jeg er blokeret fra alle kontaktmuligheder. Jeg har deponeret alle dokumenter via e-mail og i chatrummet. Kasinoet spiller dødt. Før og efter det har udbetalingerne altid virket. Også med 4-cifrede summer. Jeg kan slet ikke forstå balladen omkring 50 euro, som er 100% tilbage til betalingsudbyderen. Kontakt er bestemt ikke mulig. Der er et telefonnummer på internettet, men det tilhører en hotelkæde!?!?!?
Det ville være dejligt, hvis jeg kunne få hjælp her
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ikvossi,
Jeg har set på din sag og forstår situationen. Lad mig kontakte casinoet, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe. Jeg vil gerne invitere DrueckGlueck Casino DE til samtalen for at deltage i løsningen af denne klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak. Ville være fantastisk efter 2 måneder. Det er Schleswig-Holstein Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ikvossi,
Jeg fik noget svar fra kasinorepræsentanten. Jeg fik at vide, at de undersøgte sagen og vender snart tilbage til mig. Jeg vil holde dig opdateret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ikvossi,
Desværre har jeg stadig ingen erklæring fra casinoet. Lad os bare give dem to dage mere, og hvis der ikke er noget svar, vil klagen blive uafklaret mod kasinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg siger ja De gør ikke noget og spiller død. Som små børn
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ikvossi,
Jeg har lige modtaget et svar fra casinoet om, at der er en efterforskning i banken, og at det kan tage op til to uger, før de melder tilbage. Jeg er bange for, at vi bliver nødt til at vente på svar fra banken. Jeg indstiller timeren til 14 dage og vender tilbage til dig, så snart der er nyt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
OKAY. Banken betragter Worldpay som ulovligt og nægter at betale. Problemet er, at der er en anden spillelovgivning i Slesvig-Holsten. At forstå det overvælder bankens intellekt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ikvossi,
Jeg modtog en besked om, at dine penge blev overført til dit kreditkort. Kan du bekræfte dette?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Der er ikke kommet noget før nu
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg kan se, lad os give det et par dage mere. Jeg vil indstille timeren til 3 dage. Forhåbentlig kommer pengene inden da.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Utroligt, men efter næsten 3 måneder kom pengene i dag. Mange tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej ikvossi,
Jeg er glad for at høre, at du har modtaget dine penge. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
