Spilleren fra Tyskland har deponeret et stort beløb ved et uheld. Casinoet returnerede sit depositum, så vi lukkede denne klage, som den var løst.
Automatisk oversættelse:
DrueckGlueck Casino - Spilleren har deponeret midler på hendes konto ved en fejltagelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
DrueckGlueck Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
DrueckGlueck Casino har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg ville deponere € 10 på DruckGlueck casino i midten af februar.
Desværre indgik jeg 10,00 euro. Kommet blev slettet af kasinoet, og jeg betalte ved et uheld 1000 euro. Straks bagefter ringede jeg til kundechatten og beskrev situationen. Siden da har jeg kæmpet for at tilbagebetale mine 1000 euro. I mellemtiden har jeg korresponderet med mere end 10 forskellige mennesker, som gentagne gange forhindrer betalingen ved gentagne gange at kræve dokumenter. Efter et telefonopkald til kundens hotline i München, blev jeg forsikret om, at alle dokumenter var sendt, og at pengene var blevet instrueret. Men indtil videre er der ikke modtaget noget på min konto. De 1000 euro blev også straks fjernet fra casinokontoen. Jeg er lidt desperat nu. Hvor tvivlsomt er dette kasino ???? Kan du hjælpe mig?
Mange tak og venlig hilsen Bärbel
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Bärbel,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vi vil kontakte casinoet og bede om deres samarbejde, men inden vi gør det, bedes du venligst videresende kvitteringen for at deponere penge på din konto? Jeg tror, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej,
Ja, jeg kan godt lide at gøre det.
Hvordan skal jeg formidle dette til dig?
Hilsen Bärbel
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Du kan uploade billede her eller sende det til min e-mail-adresse: petronela.k@casino.guru. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg sendte billedet via e-mail
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Desværre kom e-mailen tilbage.
Tilsyneladende blev det genkendt som spam.
Jeg håber, jeg var i stand til at indsende billedet !!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak Bärbel for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Kristína, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg vil gerne bede DrueckGlueck Casino om at kommentere denne sag.
I mellemtiden Bärbel, vil jeg gerne bede dig om at holde mig opdateret, og venligst lad mig vide, om der er noget nyt med denne sag.
Tusind tak for ben tålmodig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
intet er ændret endnu. Mine penge er stadig ikke der, selvom jeg har fået at vide, at de er afhængige, og ingen har svaret på min sidste e-mail.
Hilsen Bärbel
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Som det ser ud, ser DrueckGlueck ikke ud til at svare.
Hvordan fortsætter dette?
Pengene var stadig ikke på min konto.
Hilsen Bärbel
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Bärbel,
DrueckGlueck Casino sendte os en e-mail, hvor casinoet forsøgte at sende dig dine penge tilbage, men det første forsøg på at tilbagebetale dine penge var ikke vellykket på grund af forkerte oplysninger fra dig.
Casinoet prøvede at tilbagebetale dine penge i går igen, forhåbentlig vil denne transaktion blive succesfuld denne gang. De understreger, at det kan tage op til 5 arbejdsdage, indtil pengene når frem til din bankkonto.
Lad mig vide, om pengene ikke når din konto inden udgangen af næste uge, så vi kan fortsætte med at løse din klage i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Mange tak for dine oplysninger.
Ja, DrueckGlueck hævdede, at kontoen ikke var min.
Men jeg tror, de har foretaget en fejl, fordi mine 1000 euro er oppe også
ankom til kontoen. Jeg har også mine kontooplysninger flere gange
dygtigt.
Men husk, jeg håber bare, at pengene ankommer denne gang.
På forhånd tak for din indsats.
Venlig hilsen Bärbel
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Jeg har lige modtaget 998,50 euro på min konto. Uden afsender med formålet: DEVISEN, betaling fra udlandet.
Jeg antager, at dette er tilbagebetaling af DrueckGlueck. Jeg synes det er meget skandaløst at ikke betale det fulde beløb.
Men da jeg var nødt til at forlade mine nerver hos dette firma, er jeg tilfreds med det.
Jeg takker igen for din hjælp i denne sag.
Alle de bedste og bedste hilsener
Bärbel
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Bärbel,
Tak for oplysningerne. Nogle gange er der et gebyr for en transaktion, men jeg er glad for, at du mindst har modtaget dette beløb tilbage. Jeg lukker denne klage nu. Tak, fordi du kontaktede Casino Guru, og jeg håber, at du ikke vil støde på et problem som dette igen.
Automatisk oversættelse:
