Spilleren fra Canada foretog en indbetaling som svar på et bonustilbud, men bonussen dukkede ikke op på kontoen. Support har ikke været nyttig, og der er gået en dag uden nogen løsning.
Automatisk oversættelse:
DrueckGlueck Casino - Spillerens bonus blev ikke krediteret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: Can$275
DrueckGlueck Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
4d 23h 22m 59s
Sagsoversigt
2 dage siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Så havde ikke spillet i et stykke tid på dette casino, fik en e-mail for 150% indbetalingsbonus op til 300, så læg 200 og yderligere 75 for at prøve igen, intet dukker op i min saldo, og support er slet ikke nyttigt og her du sidder fast ved at beskæftige dig med dette, når du bare ville spille, har været en dag nu og ingenting - trist, at disse kasinoer behandler os på denne måde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære moekhazaal3000,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du er stødt på med kasinoet.
For bedre at kunne hjælpe dig, kan du venligst give flere detaljer vedrørende dit indskud?
- Specifikt vil jeg gerne vide, om du har modtaget en bekræftelse eller meddelelse vedrørende indbetalingsbonussen efter at have foretaget transaktionerne.
- Derudover ville det være nyttigt at forstå, om der var nogen fejlmeddelelser, eller om indbetalingsprocessen så ud til at være vellykket fra din side.
- Er dine indskudte midler stadig uberørte på casinokontoen?
- Kunne du desuden dele den kommunikation, du har haft, med supportteamet?
Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning. Hvis du har relevant kommunikation eller dokumentation, er du velkommen til at videresende den til petronela.k@casino.guru til vores reference.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 måneder siden
Oversættelse
God morgen,
Ja, jeg modtog en bekræftelse med det samme fra paydirect, at pengene blev indsat med succes, inden for få sekunder, via e-mail.
nu er der gået 2 dage, al support svarer det overhovedet ikke til mig. ikke sikker på hvorfor jeg fortjener at blive behandlet på denne måde, de kontaktede mig for en 150% indbetalingsbonus, ikke mig!!!!!
de svarede nu og sagde, at indbetalingen ikke gik igennem og blev afvist, jeg vil gerne poste billederne af begge mine indbetalinger, der accepteres med det samme for 75 og 200 dollars. Sørg for, at vi ændrer vurderingen her
Tak!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej moekhazaal3000,
Jeg er ked af at høre, at dine to indbetalinger ikke gik igennem.
Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dine indbetalinger aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst.
Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
- Send venligst dine betalingskvitteringer til petronela.k@casino.guru .
På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej M******,
Tak, fordi du kontakter os hos PayDirect.
Tak for at give de nødvendige oplysninger. Vi har kontaktet spillesiden. Giv dem venligst lidt tid til at kreditere din konto.
Du er velkommen til at kontakte os på support@paydirectnow.com med yderligere spørgsmål.
Jeg har allerede for en uge siden, intet svar eller omsorg fra forhandleren overhovedet. Du kan savne penge, der ikke er problemet, men det er forkert at behandle os som lort! Overvej venligst at droppe vurderingen her hurtigst muligt.
Med venlig hilsen
Zheirleen
PayDirect support
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej moekhazaal3000,
- Send venligst dine betalingskvitteringer til petronela.k@casino.guru .
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Okay har lige sendt dig bekræftelsen til din e-mail...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej moekhazaal3000,
- Kan du venligst give skærmbilleder af dine betalingskvitteringer, der viser synlige datoer, indbetalingsbeløb og transaktions-id'er i stedet for e-mail-bekræftelser fra betalingsudbyderen?
Tak skal du have.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej moekhazaal3000
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg har allerede postet dette til dig, det første billede er bogstaveligt talt fra min bankkonto, bare rul op, jeg sendte dig derefter transaktions-id'et fra betalingsudbyderen, som var venlig nok til at sende transaktions-id'erne og købmands-id'erne, som jeg videresendte til DruckG casino igen for et par dage siden, det er 275 dollars, det er ikke verdens undergang, men ffs du har mere end nok information og kontakter til at se nu, at dette blev betalt og accepteret,
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Mange tak, moekhazaal3000, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej moekhazaal3000,
Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en DrueckGlueck Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære DrueckGlueck Casino,
Kan du kommentere dette?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej moekhazaal3000,
Jeg kom i kontakt med kasinoets repræsentant og fik dette svar:
"Den indbetaling, som spilleren foretog den 23. marts 2024, blev afvist. Vi modtog aldrig indbetalingen tilbage i februar, og som vi fortalte spilleren på det tidspunkt, var det skærmbillede, han leverede, ikke et gyldigt bevis på indbetalingen. Vi har brug for Interac-referencenummeret til dette.
Det gyldige bevis for indbetaling for e-overførsler (og det eneste, vi kan acceptere) vil være det 8-cifrede Interac-referencenummer (nogle gange kaldet Access/Acxsys-referencenummeret). Dette vil begynde med CA og blive efterfulgt af 6 store og små bogstaver og tal. Hvis dette ikke blev sendt til spilleren på det tidspunkt, kan det leveres af hans banks online support/tekniske afdeling, der håndterer Interac
Han bliver også nødt til at tjekke sit beskedcenter i sin netbank, fordi svaret muligvis ikke går til hans e-mail-indbakke, det kan tage op til 24-48 timer."
Kan du give os Interac-referencenummeret? Du kan indsætte det her, og jeg vil skjule det for offentligheden.
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Her er transaktionsdetaljerne:
• Transaktionsbeløb: $75
• Transaktionsdato: 03/01/2024 22:28:23
• Sælgertransaktions-id: 8317946
• Transaktionsbeløb: $200
• Transaktionsdato: 03/01/2024 22:41:49
• Sælgertransaktions-id: 8318206
hvorfor ikke bekræfte de detaljer, der blev givet af betalingsudbyderen lige her... hvorfor er det så svært?
jeg aner heller ikke hvorfor de nævnte februar haha, det var i 1. marts
Se også, hvor flink betalingsudbyderen er gutter:
Hej Mohamed,
Tak, fordi du kontakter os hos PayDirect.
Tak for at give de nødvendige oplysninger. Vi har kontaktet spillesiden. Giv dem venligst lidt tid til at kreditere din konto.
Du er velkommen til at kontakte os på support@paydirectnow.com med yderligere spørgsmål.
Med venlig hilsen
Zheirleen
PayDirect support
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej moekhazaal3000,
Jeg har kontaktet kasinoets repræsentant for at svare på klagen. Jeg vil igen indsætte svaret her, når jeg modtager svaret fra dem.
Din tålmodighed er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej moekhazaal3000,
Jeg blev informeret af casinorepræsentanten om, at begge indbetalinger allerede skulle være krediteret din casinokonto. Kan du bekræfte dette?
Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
Oversættelse
Hej moekhazaal3000
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
moekhazaal3000 har 4d 23h 22m 59s til at svare
Deaktiver din AdBlock