Spillerens konto blev permanent lukket. Spilleren kræver en oversigt over hans indskud og udbetalinger. Problemet blev løst med succes, og afspilleren modtog de anmodede data.
Hej,
Jeg vil gerne modtage en oversigt over mine indbetalinger og udbetalinger i euro fra Dublinbet Casino under min registrering der. Min konto er blevet lukket, så jeg kan ikke udføre denne forespørgsel selv.
Efter at have kontaktet Dublinbet, blev jeg informeret om, at dette ikke ville være muligt. Hvert andet casino havde sendt mig dataene uden tøven.
Hvordan får jeg mine data fra Dublinbet? Kan nogen hjælpe mig, tak?
Mange tak
Andreas
Hej Andreas,
Tak, fordi du kontaktede Casino Guru. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Jeg kiggede på de e-mails, du har udvekslet med kasinoet. I den sidste e-mail oplyste casinorepræsentanten dig om, at de ville give dig oversigten over dine levetidsindskud og udbetalinger i casinoet. Sendte de det til sidst til dig?
Med venlig hilsen,
Peter
Hej Peter,
Tak for din støtte.
Desværre har jeg ikke modtaget nogen data fra Dublinbet, og jeg har brug for evalueringen.
Fortsæt med at støtte mig i anmodningen om min evaluering.
Tak og med venlig hilsen
Andreas Brandt
Hej Andreas,
Tak for opdateringen. Jeg vil kontakte casinoet nu, og vi vil se, hvordan de reagerer.
Hej Peter,
tak for indsatsen i min sag.
Med venlig hilsen
Andreas Brandt
Vi vil gerne bede Dublinbet Casino om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den indstillede tidsramme, lukker vi klagen som 'uopløst', hvilket kan påvirke dens vurdering.
Hej Peter,
Dublinbet sendte mig de ønskede data.
Tak for din støtte.
Vær hilset
Andreas
Hej Andreas,
Det glæder mig at høre kasinoets repræsentant holdt deres løfte og sendte dig de ønskede data. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Med venlig hilsen,
Peter