Dublinbet Casino – anmeldelse

Spilleren fra Irlands konto er blevet blokeret efter at hun vandt €3500, og casinoet hævder, at hun kun spillede med bonuspenge, hvilket hun bestrider. Hun hævder, at hun indbetalte rigtige penge og brugte sin saldo i overensstemmelse hermed, og søger nu en gennemgang af sin konto og tilbagebetaling af sine gevinster med henvisning til vildledende beviser fra casinoet.

Spilleren fra Irland hævder, at Dublinbet fejlagtigt har beskyldt hende for at bruge forfalskede dokumenter, hvilket resulterede i tyveriet af hendes €1.207. Selvom hendes konto er fuldt verificeret og har fremlagt dokumentation fra et andet casino, fortsætter Dublinbet med at nægte hendes udbetalinger med påstand om problemer med hendes kontoudtog. Spilleren søger en løsning og har fremhævet lignende klager fra andre spillere.

Spilleren fra Italien fik tilbagekaldt deres gevinster på 7.950 euro på grund af påstande om brug af en 'ulovlig' bonus forbundet med en indsats på 25 euro. Spilleren bekræftede at have placeret cirka 95 spins ved en indsats på 10 euro, hvilket overskred den maksimalt tilladte grænse på 5 euro, mens han brugte bonussen. Som et resultat af denne væsentlige overtrædelse var klageteamet ikke i stand til at hjælpe med at tilbagekalde tilbagekaldelsen af ​​gevinsterne. Spilleren blev rådet til omhyggeligt at gennemgå bonusvilkårene i fremtiden for at undgå lignende problemer.

Spilleren fra Italien rapporterede, at Dublin Bet Casino uretmæssigt blokerede hans konto og tilbageholdt €308.000 i gevinster, på trods af at han anerkendte deres legitimitet. Han modtog kun €44.200 og blev nægtet en ekstern anmeldelse, mens han satte spørgsmålstegn ved, hvor overskuddet fra hans gevinster var blevet af. Klageteamet gennemgik beviserne fra kasinoet og konkluderede, at fejl havde gjort det muligt for spilleren at hæve mere end hans tilgængelige saldo ved flere lejligheder. Som et resultat blev det fastslået, at kasinoet handlede i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser, hvilket førte til lukningen af ​​klagen uden yderligere assistance.

Spilleren fra Østrig havde indbetalt 150 euro via bankoverførsel og Rapid Transfer. Dublinbet anmodede dog om bevis fra en Skrill-konto for udbetaling, som hun ikke var i besiddelse af. Hun havde givet overførselsbekræftelser for banktransaktionerne. Problemet blev løst, efter at kasinoet havde bekræftet hendes konto og påbegyndt tilbagetrækningen.

En spiller fra Sverige kæmper for at hæve 1900€ i litecoin fra Dublinbet. Transaktionen er blevet forsinket i mere end en måned på grund af kontoundersøgelse, ifølge kasinoet. Efter at vi spurgte om mere information fra spilleren, holdt spilleren op med at svare, hvilket tvang os til at afvise klagen.

Spilleren fra Spanien fik annulleret sine gevinster på 6.000 euro hos Dublinbet, fordi kasinoet havde hævdet, at han havde overskredet bonusindsatsgrænserne. Spilleren var uenig og sagde, at han aldrig havde anmodet om eller bevidst brugt bonussen. Problemet var opstået, efter at han allerede havde anmodet om en tilbagetrækning. Efter at have gennemgået sagen fandt vi ud af, at spilleren ikke havde annulleret den uønskede bonus, før han begyndte at spille og havde overskredet den maksimale indsatsgrænse, mens bonussen var aktiv. På trods af spillerens uenighed, var kasinoets handlinger blevet begrundet i henhold til deres bonusregler. Klagen blev derfor afvist.

Spilleren fra Irland er blevet anklaget for at bryde bonusvilkårene ved at placere større indsatser end de tilladte. Spilleren købte dybest set 100 gratis spins, mens han spillede med en bonus, i et spil, der bidrager med 0% til omsætningskravene. Beløbet for de købte gratis spins var €20, hvilket casinoet ser som et indsatsbeløb, og det betragter transaktionen som ét væddemål og overtræder reglen om maksimumbeløbsindsatsen (€5). Hvert gratis spin købt inden for en in-game-funktion var dog på €0,20, hvilket betyder, at spilleren ikke overskred det maksimale indsatsbeløb, opnåede ikke en fordel ved at spille på denne måde og ikke forsøgte at misbruge bonus. Kasinoets beslutning om at konfiskere spillerens gevinster betragtes i overensstemmelse med vores Fair Gambling Codex, og vores holdning i denne sag er klar. Derfor blev klagen lukket som uafklaret.

Spilleren fra Portugal har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren blev anklaget for at have overtrådt den maksimalt tilladte indsats, hvilket blev bekræftet, efter at vi havde gennemgået spillerens spilhistorik. Da gevinsterne blev konfiskeret i overensstemmelse med bonusvilkårene, var vi tvunget til at afvise denne klage.