Kære alle,
Vi har drøftet denne sag med kasinoets repræsentant. Vi er blevet informeret om, at årsagen til, at casinoet lukkede SlavSplavs konto uden refusion, var en opdaget brug af en korttællingsstrategi i Live Baccarat-spil.
På trods af denne kendsgerning mener vi dog, at spilleren skal betales. Strategien, som spilleren brugte, er meget ineffektiv og let at opdage, derfor kunne de have været udelukket fra spillet, før de opsamlede gevinster ved hjælp af strategien og anmodede om tilbagetrækning.
Vores forslag til Dublinbet Casino, i dette tilfælde, ville være at lade spilleren beholde deres gevinster og begrænse deres adgang til Baccarat-spil eller deres spilkonto.
Vi har forklaret vores holdning til casinoet, men desværre nægtede de at overholde det og ændrede ikke deres beslutning.
Af disse grunde er vi tvunget til at lukke denne sag som 'uløst'.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Dear all,
We have discussed this case with the casino representative. We have been advised that the reason why the casino closed SlavSplav’s account without a refund was a detected use of a card counting strategy in Live Baccarat games.
However, despite this fact, we believe that the player should be paid. The strategy the player used is very ineffective and easy to detect, therefore they could have been excluded from play before accumulating winnings using the strategy and requesting a withdrawal.
Our suggestion to Dublinbet Casino, in this case, would be to let the player keep their winnings and restrict their access to Baccarat games or their gaming account.
We have explained our position to the casino, but unfortunately, they refused to comply with it and did not change their decision.
Due to these reasons, we are forced to close this case as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Automatisk oversættelse:
