Spilleren fra Portugal har anmodet om en tilbagetrækning forud for indgivelse af denne klage. Desværre er deres gevinster ikke modtaget endnu. Spilleren blev anklaget for at have overtrådt den maksimalt tilladte indsats, hvilket blev bekræftet, efter at vi havde gennemgået spillerens spilhistorik. Da gevinsterne blev konfiskeret i overensstemmelse med bonusvilkårene, var vi tvunget til at afvise denne klage.
Jeg har spillet på dette casino siden omkring 2016. Fra de første dage afviste jeg straks alle bonusser.
Jeg spillede ikke meget under pandemien. Der var andre russere. Fra i år et forbud mod Portugal.
Jeg vendte tilbage til Dublinbet. 30 lavede en lille genopfyldning (har jeg bemærket
at min historie med genopfyldning er slettet, og dette er sådan set den første. Og tidligere kan du se for ethvert år.
Det blev anslået, at de samlede tab gennem årene var mellem 4.000 og 5.000.
Den anden genopfyldning blev foretaget den 1. januar. Også ikke signifikant omkring 30 euro.
Men lykken lagde mærke til mig og gav mig et lille plus150.
Jeg ønskede at hæve, og de fortalte mig, at der er 2 bonusser, der ikke er omsat.
Den ene mikro koster 0,25 euro, og den anden er enorm til at satse næsten 1950 euro.
Jeg indså, at udbetalingen ikke skinner for mig, mens disse bonuspenge hænger.
Og for at scrolle et sådant beløb, skal du satse til det maksimale. Eller jeg taber
og bonussen annulleres. (Jeg forstår stadig ikke, hvor det kom fra, det kom fra (bonus) og, vigtigst af alt, enormt.
På mit opfyldning kunne de maksimalt give det samme beløb. Jeg begyndte at gøre det rigtig stort.
Jeg er sikker på, at jeg snart slutter med nul. Men jeg var heldig og genvandt bonussen og tjente mig selv.
Har aldrig hævet så meget på én gang. Udbetalingen er åbnet (bonussen er vundet tilbage) Jeg er glad
kørt ud 3 gange i 1000. Ferien bliver bragt ud om to dage, ikke tidligere.
Dette casino har aldrig haft travlt med at hæve. Så oversvømmede det ikke, jeg lukkede dem i benægtelse.
Venstre 700 brandsikker. Tilbage på kontoen var lidt mere end 450 euro.
Om morgenen kiggede jeg med et glædeligt blik, og der var et rundt nul på depositum. Jeg er i chatten.
Der er svaret. Du spillede med bonuspenge og overtrådte vores regler. Jeg stillede et spørgsmål,
de siger, hvordan kunne jeg ansøge om en hævning af penge, hvis bonuspengene i spillet ikke blev omsat,
Jeg har ikke adgang til output. Se på historien, alt bliver klart. nej du er noget
krænket. Jeg er i finansafdelingen. Der spillede du under en kopi med bonuspenge på mere end 5 euro
og hele beløbet blev okuleret og det blev trukket tilbage. Hav en god ferie til mig. Og hvis jeg ikke kan lide
gaver i form af bonusser, kan jeg afslå dem. Der er skærmbilleder af al korrespondance
med finansafdelingen, og de undlod at fjerne mine ansøgninger 3 for 1000 euro, jeg indgav dem en efter en i
inden for 4 minutter. Der er også skærmbilleder til dette. De svarede mig én gang og ikke på grundlag af spørgsmålet.
Jeg skrev til dem gennem en oversætter på engelsk.
Dette er 100 % bedrageri. Udbetaling af penge accepteres ikke til modydelse, hvis der er bonuspenge, der ikke kan vindes.
Jeg havde en anmodning., Og så trak jeg den tilbage, og af denne grund blev den bevaret. ?00 på udgangen slettet, disse beviser
at jeg spillede med mine hårdt tjente penge. Hvis jeg havde overladt dem til konklusionen. Det ville være umuligt at bevise Everywhere er rent og nuller.
Tak skal du have. Jeg er ked af, at jeg ikke gjorde det kort. Følelserne flyder over.
God dag til dig.
Jeg modtog et svar om, at de ikke ønsker at diskutere dette emne yderligere.
Dette er deres seneste svar.
Mine spørgsmål bliver ignoreret. Jeg spurgte, hvor jeg brød dine regler?
1. Jeg blev krediteret med en bonus (det lagde jeg ikke mærke til, for i 2016 afviste jeg alle bonusser og modtog dem ikke før denne sag). Jeg stillede spørgsmålet, er dette lovligt?
Intet svar.
2. Mens jeg spillede, så jeg, at tilbagetrækningen af midler er lukket på grund af en uhævet bonus. (Jeg satsede fuldt ud denne bonus i overensstemmelse med reglerne og modtog en adgang til tilbagetrækning af midler). Intet svar.
3. Jeg stillede et spørgsmål, er det muligt at anmode om en tilbagetrækning af midler med en åben bonus (ikke omsat)?
Jeg lavede 3 anmodninger + 1 anmodning. Uhindret spillede T. med sine egne penge. Intet svar.
4. Lad os åbne spillets historie og foretage eventuelle rettelser til vores diskussion.
Intet svar.
Jeg blev fuldstændig aflyst alt og svarede, at jeg spillede med bonuspenge.
Alt er klart for dem, og spørgsmålet er lukket.
Tak for dit svar, victorpt19331933. Forstår jeg rigtigt, at du spillede med de bonusser, der blev krediteret dig i stedet for at annullere dem? Kan du forklare hvilke spil du har spillet?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
OKAY!
1.Spørgsmål: Du gav mig (på mit indskud på 28 euro) en bonus på 7,10 euro -Så?
2. Spørgsmål: Hvor meget skulle jeg satse på et indskud på 7,10 euro, for at bonuspengene kunne indløses?
3. 01.01 2023 21.36 er der allerede 2700 euro på kontoen og der er åbnet en konto til at hæve penge. Betyder det ikke, at bonuspengene er blevet omsat for længe siden?
4. Jeg lavede eller ej 3 x 1000 udbetalingsanmodninger (så begyndte jeg at tabe, afviste efter et stykke tid og efterlod en lille hævning på 700 euro.
Spørgsmål: Havde eller ej lov til at anmode mig om at hæve mine penge?
5. Og hvis jeg ifølge dig spillede hele tiden (fra 01.01.2023 15.40 timer til 01.02.2023 02.30, 2023) for bonuspenge,
Spørgsmål:
hvor forsvandt mit depositum på 28 euro hen? Ikke et ord om ham!
Besvar disse 5 spørgsmål (ifølge dine regler, som jeg overtrådte), og spørgsmålet vil blive fjernet.
Jeg venter på svar på 1. 2. 3 .4 .5 spørgsmål. Og ikke som altid (* dig
overtrådte reglerne *)...... Venter på svar.
''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''' '''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''
OKAY!
1.Spørgsmål: Du gav mig (for mit indskud på 28 euro) en bonus på 7,10 euro - ikke?
2. Spørgsmål: Hvor mange penge skulle jeg satse på et indskud på 7,10 euro, for at bonuspengene kunne tilbagebetales?
3. 01.01 2023 21.36 er der allerede 2700 euro på kontoen og der er åbnet en konto til hævning af penge. Betyder det ikke, at bonuspengene er blevet omsat i lang tid?
4. Jeg lavede eller ej 3 x 1000 udbetalingsanmodninger (så begyndte jeg at tabe, jeg nægtede efter et stykke tid og efterlod en lille hævning på 700 euro.
Spørgsmål: var det tilladt eller ej at anmode mig om at hæve mine penge?
5. Og hvis jeg ifølge dig spillede for bonuspenge hele tiden (fra 15.40 timer 01.01.2023 til 02.30 02.01.2023,
Spørgsmål:
hvor forsvandt mit depositum på 28 euro.? Ikke et ord om ham!
Besvar disse 5 spørgsmål (i henhold til dine regler, som jeg har overtrådt), og spørgsmålet vil blive fjernet.
Jeg venter på svar på 1. 2. 3 .4 .5 spørgsmål . Og ikke som altid (* dig
Jeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit sidste svar og prøv at hjælpe. Alle efterspurgte oplysninger er afgørende, hvis vi ønsker at gå videre med sagen. Tak på forhånd.
Hej!
Jeg beklager, at jeg ikke besvarer specifikke spørgsmål.
Jeg lavede endnu en genopfyldning af min spillekonto for 28 euro. Jeg blev krediteret med en bonus på 7,10 euro (det lagde jeg ikke mærke til, da jeg startede spillet).
Jeg spiller kun roulette.
Jeg besvarede de stillede spørgsmål. Tak skal du have.
Korrespondance med repræsentanter for kasinoet er. Først påstod de, at jeg spillede med bonuspenge. Jeg beviste spillets historie, da bonussen var fuldt satset. De giver ikke et specifikt svar med beviser i spillets historie. Afmeldingen er standard, forklarer ikke noget "Du brød reglerne." Mine gevinster blev annulleret uden forklaring.
'''''''''''''''''''''''''''
Hej!
Jeg beklager, at jeg ikke har besvaret spørgsmålene specifikt.
Jeg lavede endnu en indbetaling til min spillekonto på 28 euro. Jeg blev krediteret med en bonus på 7,10 euro (jeg lagde ikke mærke til det, da jeg startede spillet).
Jeg spiller kun roulette.
Jeg besvarede de stillede spørgsmål. tak.
Der er korrespondance med kasinorepræsentanter. Først påstod de, at jeg spillede med bonuspenge. Jeg beviste det i spillets historie, da bonussen var fuldt omsat. De giver ikke et specifikt svar med beviser i spillets historie. Afmeldingen er standard og forklarer intet "Du brød reglerne". Mine gevinster nulstilles uden forklaring.
Jeg gennemgik din spilhistorik, og desværre kan jeg se, at du gentagne gange har overtrådt den maksimalt tilladte indsats, mens bonussen stadig var aktiv. Nogle indsatser var endda så høje som et par hundrede euro. Selvom jeg forstår din frustration og ønske om ikke at spille med bonusser tidligere, besluttede du at spille med bonussen og afslutte omsætningskravene. Når du begynder at spille med bonussen, anvendes bonusreglerne og skal følges. Vi mener, at casinoet har konfiskeret dine gevinster i overensstemmelse med bonusbetingelserne, og derfor kan vi ikke gøre noget.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
