Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning mere end to uger før indsendelse af denne klage. Desværre er der endnu ikke modtaget gevinster. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
jeg vandt den 03/04/23 800,00 jeg sendte alle oplysninger til dem seks gange, de har den værste live chat online alle uhøflige mennesker håber du kan hjælpe med mit problem
Kære darrellradke,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du fortælle, om det var din første udbetaling i dette casino? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig. Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
