DuckyLuck Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket i en måned.

Jeg har fremsat en anmodning om træk af mine gevinster fra DuckyLucy casino. Dette blev gjort den 11. marts 2021. Fra denne dato, den 12. april 2021, har jeg IKKE modtaget noget fra casinoet. De har gentagne gange undskyldt, hvorfor de ikke har betalt mig. Jeg har brug for disse penge, og de holder bare på dem af en eller anden grund !!! Jeg tror, de skal sortlistes !!!!!!!

Kære Julie,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst bekræfte, at din konto tidligere er blevet bekræftet? Venter udbetalingen stadig på din konto, eller er den allerede behandlet, men har aldrig nået dig? Kan du venligst oplyse, hvilken betalingsmetode du har valgt?

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet, men en måned er virkelig lang tid.

Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Patronela - Min konto er fuldstændig bekræftet. Jeg sendte casinoet alle de krævede dokumenter. De har bare ikke betalt mig endnu. Det har været over en måned nu, og jeg har lyst til, at dette bare er helt uacceptabelt! Hver gang jeg har kontaktet dem, giver de mig en anden undskyldning for, hvorfor der har været en forsinkelse !! Jeg er træt af det, og jeg vil bare have, at mine gevinster skal betales !!!

Mange tak, Julie, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Julie,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Duckyluck Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Viliam - Jeg fik endelig en del af min tilbagetrækning. Nu spekulerer jeg bare på, hvor lang tid den anden vil tage !!

Yderligere kommentarer fra kasinoet:

"Vi beklager forsinkelsen i din udbetaling, og vi er glade for at vide, at du allerede har modtaget en af dem. På grund af begrænsninger med processoren er vi kun i stand til at sende den manglende udbetaling den 19. i denne måned. Så snart det er sendt, sender vi dig en e-mail med besked. "

Kære Julie,

modtog du din anden betaling?

Ja .... Jeg fik det i går! 👍

Kære Julie,

Tak for dit brug af Casino Guru klageopløsningscenter. Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru