DuckyLuck Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Det er næsten en måned siden, at jeg bad om min tilbagetrækning. Jeg spillede i flere dage på en indbetaling/bonus. Efter at have opfyldt alle gennemspilningskrav blev mine gevinster ved at blive høje, men jeg havde en maksimal kontant på 300 $. Så jeg lod dem tage mine gevinster og anmodede om mine 300. Jeg er blevet ignoreret af kasinoet, der ikke kunne få et svar. Jeg har fået at vide, at jeg er en dygtig spiller, der ikke længere er berettiget til bonus. Og lige løgne om status for mine penge. Ikke en god forretning.

Kære Shannon,

Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Kan du venligst bekræfte, at din konto allerede er fuldstændigt bekræftet? Er forsinkelsen et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto? Forstår jeg rigtigt, at betaling stadig venter på din konto uden at blive behandlet?

Det er ganske normalt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger for at blive fuldt ud behandlet, men næsten en måned er virkelig lang tid.

Ikke desto mindre håber jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak fordi du reagerede på mine bekymringer.

Jeg kiggede tilbage på mine e -mails. Den 2. august sendte jeg en forespørgsel vedrørende spørgsmål vedrørende min anmodning om tilbagetrækning. De bad mig om at opdatere alle nødvendige dokumenter. Hvilket jeg gjorde på det tidspunkt. Jeg fortsatte faktisk med at indbetale og spille mens jeg ventede. Da jeg stadig ikke så noget ske, da jeg ville kontrollere status, blev jeg bekymret og chattede med dem live. På dette tidspunkt indsendte jeg igen al gyldig dokumentation inklusive et nyt betalingskort, jeg havde brugt. Efter at have modtaget en e -mail om, at mine dokumenter var blevet accepteret, stoppede de med at kommunikere med mig via live chat eller e -mail. Jeg vendte mig til Facebook og kunne nå en, der fortalte mig, at den var godkendt, men jeg ville ikke modtage nogen bonus igen, fordi jeg var en dygtig spiller. Grundlæggende bare løbetiden siden. Jeg ved ikke, hvordan jeg løser dette og føler mig tåbelig over at stole på og fortsætte med at indbetale og spille og tro, at de ville se mig som en loyal spiller, når jeg blev malket for penge.

Mange tak, Shannon, for dit svar. Hvis din betaling endelig er blevet godkendt, kan du venligst informere mig, så snart du modtager den? Jeg venter tålmodigt på en opdatering.

Jeg er taknemmelig for at have kunnet række ud og i det mindste blive hørt. Meget godt forum og forhåbentlig vil dette blive løst

Mange tak, Shannon, for dine søde ord. Jeg venter tålmodigt på gode nyheder fra din side.

Petronela

Jeg værdsætter det faktum, at jeg kan bringe mine bekymringer og problem med ducky luck casino. Jeg har ikke modtaget min hævning og spekulerede på, om der er andet, jeg kan gøre for at få mine penge.

Mange tak, Shannon, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak fordi du er advokat, da jeg ser, at jeg har begrænsede muligheder for hjælp. Jeg glæder mig til at høre fra

du

Hej Shannon,

Jeg kiggede på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere DuckyLuck Casino til denne samtale. Casino, kan du venligst angive, hvad der er problemet med spillerens tilbagetrækning?

Hej,

Jeg er sikker på, at denne betaling blev sendt den 16. august via Wire. Jeg vil forhøre mig mere om det på vores side, men bed også klienten om at tjekke på deres side.

Jeg begyndte at spille på Duckyluck den senere del af juli. Jeg spillede på en indbetaling/kampagne med et minimum af gennemspilning og et maksimalt hævebeløb på 300 $. Jeg indså, at jeg havde spillet et stykke tid og havde vundet omkring $ 1400. Efter at have opfyldt kravene kontaktede jeg support for at kontrollere alle nødvendige dokumenter og fremsatte min anmodning om $ 300. Den 2. august sendte jeg al den verifikation, de havde brug for. Den 5. august foretog jeg en forespørgsel om tidsrammer og indsendte bevis for et andet kreditkort, jeg brugte, og jeg modtog en e -mail om, at de var godkendt. Efter at have tjekket hjemmesiden for at få oplysninger om tilbagetrækningen, fik jeg at vide, at jeg kunne foretage en vending, tror jeg som en måde at betale mig på. Jeg begyndte at tage skærmbilleder, efter at de påstod, at de ikke havde mine dokumenter. Jeg indsendte alle anmodede igen den 11. august. Da jeg har gjort alt, hvad jeg kunne gøre for at få mine penge. Det faktum, at jeg tog det, de fortalte mig, i den overbevisning, at de ville betale mig, og jeg fortsatte med at indbetale og spille der, er det, der virkelig får mig. Lektion lært, men stopper ikke. Deres påstand om at betale mig er en fuldstændig opspind. Som alle de grunde, de har givet mig til, hvorfor de ikke har betalt mig.

Hvad du gør ved at gå ind for fair play for de mennesker, der bare vil nyde dette i vores eget hjem, er prisværdigt. Tak fordi du i det mindste gav håb. Dette skærmbillede blev taget for et øjeblik siden.

Kære Casino,

send mig bevis til min e -mail : viliam.v@casino.guru, tak.

Vi vil gerne bede DuckyLuck Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uafklaret'.

Jeg føler på dette tidspunkt, at dette er en situation, hvor de bare slider klienten ned, indtil de giver op. Jeg har givet alle kontooplysninger, der understøtter deres manglende betaling. Stadig kan jeg ikke få dem til at levere det på deres ende. De siger, at de overførte 300 dollars. 2hen spurgte om de gebyrer, der typisk placeres på en bankoverførsel, de stadig fastholder, jeg skulle have modtaget 300. De gav ikke afkald på gebyrer, de sendte det aldrig.

Jeg beklager, men da vi ikke har modtaget beviser fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne hjælpe mere, men i det mindste at lukke denne klage som uløst vil påvirke kasinoets rating negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Jeg håber, at du ikke støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan når som helst anmode om at genåbne denne klage.

Vi har genåbnet denne klage i henhold til kasinoets anmodning. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Kære Shannon,

har du modtaget dine gevinster, tak? Kasinoet har kontaktet mig, og det ser ud til, at du skulle have modtaget dine penge den 30.9.2021 via Bitcoin.

Jeg modtog endelig mine penge

tak skal du have

Kære Shannon,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.

Med venlig hilsen,

Viliam Casino.Guru