Spilleren fra Norge indsatte ved et uheld penge på sin ekskluderede casinokonto. Nu kæmper han med at anmode om tilbagebetaling. Sagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare på vores beskeder.
Automatisk oversættelse:
Duelbits Casino - Spilleren anmoder om en tilbagebetaling af sine indsatte midler.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 9 ₮
Duelbits Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
9.5
Duelbits Casino har et sikkerhedsindeks på 9,5, og det er derfor et af de sikreste casinoer på markedet. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
For nylig sendte jeg ved et uheld min selvekskluderede konto $8,50 usd i litecoin til min gamle duelbits-konto. Jeg har af en eller anden grund ikke slettet det fra min kontaktliste, da jeg selv ekskluderede. Da jeg underrettede duelbits om dette, fortalte de mig, at de ikke var i stand til at refundere mig mine penge, og fortalte mig, at jeg skulle holde op med at kontakte dem om de nævnte penge. Ville bare fortælle folk, at de bogstaveligt talt vil røve dig, hvis du ikke er forsigtig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tylerstellick,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Ud fra den videresendte kommunikation er jeg under indtryk af, at dette skete i fortiden, er det korrekt? Vær venligst opmærksom på, at hvis beløbet er lavere end det minimum, der kræves for en udbetaling, vil kasinoet ikke være i stand til at hjælpe dig med din anmodning.
Kan du fortælle, hvad der var grunden til at selvudelukke din konto, og om den tidligere er blevet bekræftet?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Grunden til selvudelukkelse var, at jeg spillede lidt for meget og havde brug for at komme væk fra det. Så jeg udelukkede mig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Og det skete en anden gang med $2,50 beløb, som de faktisk sendte tilbage til mig med næsten ingen problemer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak, tylerstellick, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Jozef ( jozef.k@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tylerstellick,
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu forsøge at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
God morgen,
Brugeren ovenfor har allerede fået refunderet $8,50 den 18. april.
Vi vil gerne påpege, at værdien er under minimum $10 for LTC-udbetalinger, og dette er anden gang, hvor kunden indbetalte på sin selvekskluderede konto efter at være blevet advaret.
Ved begge lejligheder blev pengene returneret til kunden.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Tylerstellick,
må jeg venligst bede dig om at reagere?
Automatisk oversættelse:
