Duelbits Casino - Spilleren har oplevet teknisk fejl under spillet.

Jeg havde for nylig et problem med en slot. Jeg spillede et spil (sød bonanza), og jeg havde tabt meget, så jeg besluttede at hæve min indsats, og på en eller anden måde snurrede jeg til en bonus ved det første spin. Bonussen begyndte, og jeg var begyndt at vinde et anstændigt beløb. Halvvejs gennem spillet frøs jeg, jeg havde oplevet dette før, men normalt er det ikke et problem, og jeg skulle bare opdatere, og det ville løse sig. Denne gang genopfriskede jeg, men da jeg genopfriskede, var bonussen væk. Ingen af gevinsterne blev krediteret min konto, og jeg havde mistet de penge, som det spin, der fik mig til bonussen, kostede. Efter at have diskuteret med spilleautomatudbyderen fortalte de mig, at det var kasinoets ansvar, så jeg kontaktede duelbits. De fortalte mig, at runden "ikke spillede" på deres ende, så der er intet, de kan gøre. Jeg vil virkelig gerne have, at dette bliver løst, jeg har vedhæftet et billede i slutningen af et skærmbillede af bonussen og hvor den frøs. Som et resultat af alt dette endte jeg med at spille alle mine penge. Dette var meget ude af karakter med indbetalinger og indsatsstørrelser større end jeg nogensinde har haft, og jeg er blevet informeret om, at kasinoet burde have haft et system på plads til at genkende et problem som dette og stoppe mig. Men det er et andet problem, jeg er ikke sikker på, om du vil være i stand til at hjælpe, men jeg ville sætte stor pris på, hvis du kunne. Det er fuldstændig uretfærdigt for mig at tabe til andres fejl, uanset om det er ægte fejl eller ej. Kan det også bemærkes, at jeg er ret sikker på, at brugernavnet til kasinoet er korrekt, men jeg er ikke 100%. Jeg kan ikke tjekke, for som et resultat af alt dette lukkede jeg min konto hos dem. Jeg indtastede også £6000 som det omstridte beløb, men det er kun det, jeg vidste, jeg havde tabt, det kunne have været meget mere afhængigt af resultatet.

Kære luca0199,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vil du venligst videresende dokumentation sammen med enhver kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Forstå venligst, at et statisk skærmbillede ikke er tilstrækkeligt bevis. Ideelt set skal vi bruge din spilhistorik en video.

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres", og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Det vidste jeg ikke på det tidspunkt. Det eneste, jeg har, er en skærmoptagelse af den samme skærm, der viser, at den ikke bevæger sig, hvilket jeg nu indser, at det heller ikke vil være tilstrækkeligt.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på beviser relateret til denne sag, eller hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.