Spilleren fra Rusland oplever problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende kontobekræftelse. Spilleren bekræftede, at problemet var løst.
Automatisk oversættelse:
Duelbits Casino - Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 97 $
Duelbits Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej allesammen.
Casino forsinker verifikationen af dokumenter, på grund af hvilken tilbagetrækning af midler er suspenderet.
Kasinoet forsinker verifikationsprocessen. Dokumenterne blev accepteret den 04/07/2023. Jeg sendte dokumenter den 04/06/2023 ved hjælp af downloadsiden, som supportspecialisterne giver et link til i chatten. Eksperter kan ikke nøjagtigt svare på tidspunktet for kontrollen.
Citere:
Jeg er ked af det, men vi har ikke en ETA på dette i øjeblikket, min ven. Men straks vi har nogle oplysninger, vil du være den første til at vide.
En til:
Jeg beklager, men vi har ikke meget information at dele om dette, som jeg nævnte tidligere, min ven. Dette er med vores compliance-team, og når der er information, vil du være den første til at vide det. Tak for din forståelse.
Og igen:
Jeg beklager, men vi har ikke meget information at dele om dette, som jeg nævnte, min ven. Dette er med vores overholdelse, og når vi modtager en opdatering, giver vi dig besked.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alterburn,
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.
Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Tomas.
Kasinoet hævder, at denne form for verifikation tager fra 24 til 48 timer. I mit tilfælde er der gået mere tid, end de siger. Før dette blev udbetalinger behandlet hurtigt. Jeg har en tilbagetrækningshistorik, hvor alt blev behandlet uden forsinkelse.
Jeg vil bare have, at casinoet opfylder deres betingelser korrekt, som de siger. Da jeg for mit vedkommende gjorde alt for at få denne sag til at komme videre. Og det, de gør, er mere som en bevidst forlængelse af situationen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Luk venligst sagen
Bekræftelse bestået. Pengene blev taget ud.
Tak til alle.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alterburn,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock