Kære Bennethousman4,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Vær venligst opmærksom på, at hvis en runde er blevet annulleret, og din indsats er blevet refunderet til din konto, har kasinoet handlet inden for sine rettigheder. Selvom jeg anerkender, at dette måske ikke er et ideelt scenarie, er det vigtigt at bemærke, at i tilfælde af et teknisk problem, forbeholder casinoet sig retten til at annullere runder og væddemål. Dette er præcis, hvad der skete, og din indsats blev returneret. Hvis dit væddemål imidlertid ikke vendte tilbage til din konto efter rundens annullering, ville vi helt sikkert gøre en indsats for at hjælpe dig. Det er heldigvis ikke den nuværende situation.
I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater programmeres", og måske vil det hjælpe dig med at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Dear bennethousman4,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Kindly be aware that if a round has been canceled and your bet has been refunded to your account, the casino has acted within its rights. While I acknowledge that this may not be an ideal scenario, it is important to note that in the event of a technical issue, the casino reserves the right to void rounds and bets. This is precisely what occurred, and your bet was successfully returned. If, however, your bet did not return to your account following the round cancellation, we would certainly make efforts to assist you. Fortunately, that is not the current situation.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Petronela
Automatisk oversættelse:
