HjemKlagesagerDuelbits Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.

Duelbits Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.000 ₮

Duelbits Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 10.03.2024 | Løst : 09.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Chile havde stået over for et problem med en indbetaling på Duelbits casino, hvor de ved en fejl havde sendt deres indbetaling til den forkerte adresse. På trods af kasinoets forsikring om at løse sagen, havde spilleren ikke modtaget en løsning i over to uger. Efter at spilleren havde givet alle nødvendige oplysninger, havde vi kontaktet casinoet for at løse problemet. Spilleren bekræftede senere, at de havde modtaget deres penge tilbage. Kasinoet havde dog understreget vigtigheden af at bruge det korrekte netværk til indbetalinger for at forhindre sådanne problemer i fremtiden. Problemet er blevet løst, hvilket førte til, at klagen blev lukket som "løst".

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Casino Guru,


Jeg kontakter dig i håb om din indgriben og hjælp til at løse et problem relateret til min indbetaling på Duelbits casino.


Jeg foretog en indbetaling ved at sende min USDT TRC-20 til den angivne TRX-adresse på kasinoet, men mit indskud blev ikke krediteret til min spillekonto. Jeg anerkender min fejl ved at sende pengene til den forkerte adresse, men kasinoets repræsentanter forsikrede mig om, at problemet ville blive løst.


Det er over to uger siden, jeg kontaktede casinoets supportteam, men jeg har endnu ikke modtaget et klart svar eller en løsning på mit problem. I lyset af dette, henvender jeg mig til dig for at få hjælp.


Jeg anmoder venligt om din aktive involvering i at løse denne situation og give mig klare tidsplaner for løsningen af mit problem. I lyset af kasinoets manglende indfrielse af løfter og forsinkelsen i løsningen, er din indgriben afgørende for mig.


Tak for din opmærksomhed på denne sag, og jeg håber på en hurtig og effektiv løsning på problemet.


Med venlig hilsen

Ferdinand

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Ferdinand_banded,

Mange tak for din klage.

Jeg er ked af at høre om det problem, du stødte på med din indbetaling hos Duelbits Casino. Din detaljerede forklaring hjælper os med at forstå situationen bedre.

  • Hvis du har dokumentation eller skærmbilleder af dit indbetalingsforsøg, vil det være nyttigt for vores undersøgelse.
  • Forstår jeg, at du har indsat dine penge til den forkerte adresse?

Dit samarbejde med at give disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge og arbejde hen imod en løsning. Hvis du accepterer, kan vi også videresende enhver relevant kommunikation sammen med understøttende bevis for din indbetaling til petronela.k@casino.guru til yderligere gennemgang.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Petronela! Jeg har sendt dig alle nødvendige oplysninger til din e-mailadresse. Tak skal du have!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Ferdinand_banded, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Ferdinand_banded,


Jeg er så ked af at høre om dit problem med indbetalingen. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.


Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Duelbits Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære Duelbits Casino,


Kan du kommentere på dette?


På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej, kære Casino Guru.

Jeg er glad for at kunne meddele dig, at jeg har modtaget mine penge tilbage, og de er afspejlet i min saldo. Mange tak for din hjælp!

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære Ferdinand,


Vi er blevet opmærksomme på, at du har deponeret kryptoaktiver ved hjælp af et forkert netværk. Som angivet på vores indbetalingsmodal, accepterer den angivne adresse kun TRX på ERC-20 (Tron) netværket.


Vi forstår, at der kan ske fejl, men vi skal understrege den kritiske karakter af at overholde netværksspecifikationerne, når vi foretager indbetalinger. Desværre er inddrivelse af midler sendt via et andet netværk en kompleks og tidskrævende proces, som kan føre til betydelige forsinkelser og potentielt tab af midler.


For at forhindre yderligere besvær og sikre sikkerheden af dine aktiver, bedes du gennemgå netværksspecifikationerne omhyggeligt, før du påbegynder fremtidige transaktioner. Brug venligst kun det udpegede netværk for den respektive kryptovaluta for at undgå tab eller komplikationer.


Vi har nu krediteret kontoen.


Vi beklager oprigtigt for den ulejlighed, dette måtte have forårsaget, og sætter pris på din forståelse og samarbejde i denne sag.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Hej Ferdinand_banded,


Kunne du indsætte adressen her, hvorfra du forsøgte at foretage en indbetaling? Jeg vil holde det skjult for offentligheden.

På forhånd mange tak for at give oplysningerne.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Ferdinand_banded

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære Ferdinand_banded,


Jeg beklager, jeg misforstod svaret fra kasinoet.

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Stefan

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere