Duelbits Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.

Hej, Casino Guru Team,

Jeg kontakter dig for at søge hjælp med et alvorligt problem vedrørende min oplevelse hos Duelbits Casino.

Den 10. marts 2024 foretog jeg en indbetaling på min spillekonto hos Duelbits Casino og sendte $1699 til deres TRX-adresse. Men på trods af at der er gået næsten to uger siden indbetalingen, er midlerne ikke dukket op på min konto. Forsøg på at kontakte Duelbits support har været mislykkede, og de nægter at refundere mine penge.

Ved at henvende mig til dit forum håber jeg på din støtte og hjælp til at løse dette problem. Jeg vil sætte stor pris på alle råd eller handlinger, der kan hjælpe mig med at få mine penge tilbage.

Med venlig hilsen,

Haizenberg

Kære Haizenberg,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Duelbits Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Fra de skærmbilleder, du har givet os, ser det ud til, at du har sendt din indbetaling ved hjælp af den forkerte blockchain (TRX i stedet for USDT). Kan du bekræfte, at du ved et uheld har sendt dine penge til den forkerte pung?

Har du prøvet at kontakte din wallet-betalingsudbyder og spørge, om pengene kunne sendes tilbage til dig?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Hej kære Veronika! Ja, desværre lavede jeg en fejl og brugte det forkerte netværk, da jeg sendte mine penge. Jeg forsøgte selvfølgelig at kontakte betalingssystemet, men det var for sent. De sagde, at pengene allerede var blevet sendt til modtagerens pung, og de kunne ikke annullere transaktionen. Jeg håber, at dette problem kan løses, fordi jeg sendte min USDT, og jeg er sikker på, at de nu er på Duelbits casino's tegnebog.

Tak skal du have.

Kære Haizenberg,

Jeg er ked af at meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig i denne sag. Hvis du har brugt den forkerte blockchain, mens du har overført dine midler, kan midlerne blive betragtet som tabt. I nogle specifikke scenarier (såsom BEP-20 til ERC-20 transaktioner) kan det dog være muligt at hente midlerne. Det er desværre ikke tilfældet for din situation.

Min anbefaling vil være at kontakte din betalingsudbyder og se, om de kan hjælpe dig med at få dine penge tilbage. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.