Tak, fordi du kontaktede os angående lukning af kundens konto og konfiskation af midler. Vi forstår fuldt ud vigtigheden af gennemsigtighed og ønsker at give en detaljeret forklaring på de foranstaltninger, der er truffet.
Begrundelse for kontolukning og fondkonfiskation:
1. Overtrædelse af servicevilkår (ToS):
Det blev fundet, at den pågældende kunde overtrådte vores servicevilkår, specifikt i forhold til fair play og integriteten af vores platform. Under en rutinemæssig revision af spildata blev det opdaget, at kunden engagerede sig i aktiviteter designet til at udnytte vores ranglistesystem. Denne udnyttelse resulterede i leaderboard-indtægter, der var væsentligt ude af proportioner med deres faktiske spiltab, hvilket indikerer et klart forsøg på at manipulere systemet til unfair gevinst.
2. Retfærdighed og integritet:
Hos Duelbits er vi forpligtet til at opretholde et retfærdigt og sikkert miljø for alle vores brugere. Vores servicevilkår angiver klart, at vi forbeholder os retten til at suspendere eller afslutte konti, der viser sig at være involveret i svigagtige eller uretfærdige aktiviteter. De specifikke sektioner af vores servicevilkår, der blev overtrådt, omfatter:
- Klausul A: Deltagelse i svigagtige eller hemmelige aktiviteter.
- Klausul B: Brug af platformen på en uretfærdig måde eller udnyttelse af systemet til at opnå en unødig fordel.
Kundens handlinger underminerede retfærdigheden af spiloplevelsen for andre spillere og kompromitterede integriteten af vores platform. Dette er en alvorlig krænkelse, som vi ikke kan overse.
3. Konfiskation af midler:
I overensstemmelse med vores ToS, når en overtrædelse af denne art identificeres, er kundens gevinster genstand for fortabelse. Vi har dog sikret, at kundens oprindelige indbetaling, minus eventuelle tidligere udbetalinger, er blevet returneret til kunden. Kunden blev informeret om denne beslutning, og den resterende saldo blev krediteret tilbage til deres konto til udbetaling.
Konklusion:
Beslutningen om at lukke kontoen og konfiskere midlerne blev ikke truffet let. Det var baseret på klare beviser for overtrædelser af ToS, der påvirkede vores platforms retfærdighed og integritet. Vi mener, at disse handlinger er nødvendige for at beskytte alle vores spilleres interesser og for at opretholde et troværdigt spilmiljø.
Vi håber, at denne forklaring giver klarhed i sagen. Hvis du har brug for yderligere detaljer eller har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os.
Venlig hilsen,
Thank you for reaching out to us regarding the closure of the customer's account and the confiscation of funds. We fully understand the importance of transparency and wish to provide a detailed explanation of the actions taken.
Justification for Account Closure and Fund Confiscation:
1. Violation of Terms of Service (ToS):
The customer in question was found to be in violation of our Terms of Service, specifically in relation to fair play and the integrity of our platform. During a routine audit of gameplay data, it was discovered that the customer engaged in activities designed to exploit our leaderboard system. This exploitation resulted in leaderboard revenues that were significantly disproportionate to their actual gameplay losses, indicating a clear attempt to manipulate the system for unfair gain.
2. Fairness and Integrity:
At Duelbits, we are committed to maintaining a fair and secure environment for all our users. Our ToS clearly states that we reserve the right to suspend or terminate accounts found to be engaging in fraudulent or unfair activities. The specific sections of our ToS that were violated include:
- Clause A: Engaging in fraudulent or collusive activities.
- Clause B: Using the platform in an unfair manner or exploiting the system to gain an undue advantage.
The customer's actions undermined the fairness of the gaming experience for other players and compromised the integrity of our platform. This is a serious violation that we cannot overlook.
3. Confiscation of Funds:
In accordance with our ToS, when a violation of this nature is identified, the customer’s winnings are subject to forfeiture. However, we have ensured that the customer’s initial deposit, minus any prior withdrawals, has been returned to them. The customer was informed of this decision, and the remaining balance was credited back to their account for withdrawal.
Conclusion:
The decision to close the account and confiscate the funds was not made lightly. It was based on clear evidence of ToS violations that impacted the fairness and integrity of our platform. We believe that these actions are necessary to protect the interests of all our players and to maintain a trustworthy gaming environment.
We hope this explanation provides clarity on the matter. If you require any further details or have additional questions, please do not hesitate to contact us.
Best regards,
Automatisk oversættelse:
