En spiller fra Det Forenede Kongerige spillede og havde samlet omkring £1000 i gevinster, men blev pludselig selvudelukket af kasinoet uden samtykke. Spilleren oplever manglende reaktion fra kasinoet vedrørende dette problem. Klagen blev afvist, da palyeren holdt op med at svare.
Så hvad skete der, jeg spillede og var på et sted omkring 1000 £ + og siden gik ned, og da jeg loggede ind, siger det selvudelukkelse, og jeg tjekkede e-mailen, de udelukkede mig selv uden min tilladelse for at være ærlig, hvis jeg ikke fik mine penge Jeg har tænkt mig at indgive en fidusklage fra politiet og retten, da de nu ikke engang svarer mig på mine e-mails, det er så frustrerende at fyre holder sig væk fra dette fupkasino
Hej kavishgupta70,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Duelz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er du registreret i dette casino? Blev din konto fuldt verificeret? Er du selvudelukket under nogen licens eller i ethvert andet online casino? Hvor meget indsatte du i Duelz Casino i alt, og refunderede casinoet dig ethvert beløb?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
