Spilleren fra Storbritannien fik adgang til sin konto af sin mindreårige søn. Vi kunne ikke hjælpe spilleren med hendes anmodning og skulle afvise klagen.
Automatisk oversættelse:
Duelz Casino - Spilleren anmoder om en refusion.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £1.379
Duelz Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.7
Duelz Casino har et sikkerhedsindeks på 7,7, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har kontaktet dig angående mine sønners uautoriserede adgang til min konto, som selvom han spillede et spil, han er 8 år gammel og er autist, men spil og numre er hans ting. Jeg har selv forklaret, at han har brugt alle mine fordele ubevidst. .... Jeg sendte en e-mail for din support, og du udelukkede med det samme min konto og sagde, at nogen ville sende mig en e-mail tilbage, men nu har jeg intet svar og kan ikke få adgang til kontoen
Min mentale sygdom var blevet hårdt ramt, jeg ved godt, man kan sige, at dette er min skyld, men jeg er udmattet og forlod min telefon, mens jeg sov, hvilket min søn sjældent har brug for. Jeg har ikke brug for min konto tilbage, jeg vil bare have hjælp til at få min penge tilbage for at overleve den næste måned for at brødføde mine 3 børn, hjælp venligst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Amandaw2409,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Duelz Casino.
Forstå venligst, at jeg ikke arbejder for Duelz Casino, men for Casino.Guru, som fungerer som en uafhængig hjemmeside. Jeg har ikke adgang til nogen oplysninger om din konto.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Kan du oplyse, hvor længe du er en spiller på casinoet? Forstår jeg korrekt, at din søn fik adgang til kasinoet ved hjælp af din enhed og var logget ind på din konto, mens han spillede?
Forstår jeg korrekt, at kasinoet blokerede din konto? Var der en udbetalingssaldo på din konto før kontolukningen?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har været en spiller på denne side i omkring 6 måneder, til og fra er jeg ikke en stor spiller bare noget for at fordrive tiden nu og igen,
Min søn fik fat i min telefon, da jeg sov, og som måske nu er dumt, har alle adgangskoder gemt i min telefon for hurtig og lethed, den sidste app, jeg havde åbnet, var duelz, han klikkede på den og fulgte bare anvisningerne om at indbetale nu, hvilket linkede ham til min paypal, og han blev ved med at tilføje penge og drænede min paypal på £1379, hvor jeg havde lagt mine fordelspenge, så jeg tildeler mig selv en godtgørelse hver uge for at holde styr på mine penge
Jeg sendte en e-mail til duelz for at forklare situationen og de økonomiske vanskeligheder dette har efterladt mig i de svarede nogen vil kontakte dig, men vi har selv ekskluderet dig fra kontoen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vil du venligst oplyse, om du havde en indbetalingsgrænse eller andre ansvarlige spilværktøjer sat op på din casinokonto på tidspunktet for hændelsen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Nej, jeg tror ikke, jeg gjorde, da spil uden kontrol aldrig har været et problem for mig. Jeg kender mine grænser, og hvad jeg har råd til og ikke har råd til. Jeg har aldrig følt behovet for at sætte grænser. bliver deponeret på så kort tid, burde de have stoppet dette
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det er jeg ked af at høre. Kasinoet har ingen mulighed for at vide, at det ikke var dig, der spillede på din casinokonto, hvis det blev lavet fra din konto på din enhed, eller at det ikke var dig, der indsatte disse penge, hvis din Paypal blev brugt. Så vidt vi ved, kan man ikke stole på, at man stoler på, at kasinoet opdager, at man pludselig indbetaler for meget, for at beskytte kunderne.
Fortæl mig venligst, hvis der er andre oplysninger, vi ikke har overvejet, ellers kan vi desværre ikke hjælpe. Jeg afventer dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Amandaw2409
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
