Spilleren fra Storbritannien har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indsendelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Klagen blev løst.
Jeg vandt £6170 efter at have indbetalt omkring £1300 (ikke bonusmidler). Siden da har kasinoet blokeret min adgang til spil, indtil de har afsluttet en gennemgang af min konto. Efter at have læst flere negative anmeldelser er jeg bange for, at dette casino vil beholde mine gevinster (og mine indskud!) uden opløsning. På min konto står der, at der ikke er behov for verifikation, så jeg forstår ikke, hvad forsinkelsen handler om. Hjælp venligst.
Ok, ingen tvivl om, at jeg kontakter mig om et par uger
Hej, opdatering på ovenstående. Det vil ikke engang lade mig logge ind på min konto nu, da det siger, at jeg har udelukket mig selv, hvilket jeg bestemt ikke har. Har du nu en sag om at tage dette til Duelz tidligere end om et par uger?
Kære RachelHutch,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru