Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Hendes penge var ikke modtaget endnu. Problemet blev dog løst, efter at kasinoet behandlede hendes tilbagetrækning. Vi havde markeret klagen som 'løst'.
de har bedt om bevis på adresse, jeg har givet min originale kommuneskatteregning pdf-version, da jeg har oprettet en uhørt, og de ikke har accepteret, er bare en undskyldning for ikke at betale kommunalskat er det stærkeste bevis på adressen
Kære Sylwiabroda19,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
