Spilleren fra Det Forenede Kongerige hævder, at hendes bankkonto blev misbrugt til at indbetale penge på casinosiden under en konto, der ikke er registreret i hendes navn. Hun forsøgte at kontakte kasinoet, men modtog intet svar.
Nogen brugte min bankkonto til at indbetale på deres side på og konto, der ikke engang står i mit navn, har kontaktet dem intet svar det er mange penge for en enlig mor at miste og burde aldrig have været tilladt
Kære cdjcrawford1988,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Har du personligt en konto på dette casino? Kan du venligst forklare, hvordan du fandt ud af, at dine penge blev overført til dette specifikke casino?
Er der nogen chance for, at en, du kender, har fået adgang til dit kreditkort (eller andre betalingsmetoder)?
På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
