Duelz Casino - Spillerens gevinster var begrænset.

jeg modtog nogle gratis spins, 10 eller 15, jeg vandt et beløb som 25 eller 30 £ pund. Indsatskravet var 590. Jeg overholdt reglerne. Jeg afsluttede væddemålet, så dette beløb på 650 £ blev overført til min saldo. Jeg modtog kun 100 £, siger selv godkendt hele beløbet. Efter at jeg havde modtaget en e-mail om, at jeg kun ville modtage 100, fordi det er fra bonussen, men jeg stillede væddemålskravet

Hej omorfia24,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Duelz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Var du nødt til at indbetale for at modtage bonussen? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Jeg har tjekket kasinoets vilkår og fundet følgende regel:

"1.8. Gevinster hidrørende fra en bonus eller gratis spins, der er opstået uden at have foretaget en indbetaling (dvs. en "no deposit bonus" eller "no deposit free spins"), er begrænset til €100 (eller tilsvarende i valuta), medmindre specifikke vilkår er anvendt . Udbetalingsanmodninger af større beløb vil ikke blive udbetalt, og gevinster på over 100 € kan blive konfiskeret."

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Det er dumt, for hvorfor beder du så om indsatskrav, ingen grund til at blive nogen til at spille for at prøve at afslutte indsatsen og ikke blive betalt, når indsatskravet endelig er fuldført, men jeg er glad for at lade folk vide for at beskytte dem i fremtiden , ikke tilfreds med dette

Hej omorfia24,

Bonussen slutter som udgangspunkt, når de skærer dine penge ned til mængden af maksimale gevinster (100 i dette tilfælde) - hvis du ville spille med disse penge, skulle de udbetale alt fra dem, men så længe bonussen stadig var aktiv, havde de ret til at annullere den resterende saldo.

Er der andet jeg kan hjælpe dig med?

Nej tak

Klagen vil nu blive lukket på baggrund af ovenstående forklarede årsag.