HjemKlagesagerDuelz Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket på trods af at han valgte 'øjeblikkelig' metode.

Duelz Casino - Spillerens tilbagetrækning forsinket på trods af at han valgte 'øjeblikkelig' metode.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £350

Duelz Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 07.04.2024 | Løst : 21.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien stod over for problemer med at hæve £350 fra Duelz casino. Hun rapporterede, at på trods af Trustly-muligheden, der sagde "øjeblikkelig", var hendes tilbagetrækning blevet forsinket. Hun udtrykte også vanskeligheder med at få adgang til live chat support, og hendes e-mails var blevet ubesvaret. Vi forsøgte at undersøge hendes problem og bad om yderligere oplysninger, men spilleren svarede ikke på vores beskeder. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har et mareridt med Duelz. Jeg har tidligere indbetalt og hævet ved at bruge Trusty-muligheden..

Hvilket jeg tilføjer siger 'øjeblikkelig' på deres tilbagetrækningsmetoder. Men i går hævede jeg £350, et større beløb end før, og jeg kan bestemt sige, at det ikke er øjeblikkeligt.

Muligheden for live chat er ikke tilgængelig for mig længere? Hvorfor. Jeg har mailet flere gange, intet svar. Selvom jeg får generelle e-mails fra dem.


Er der nogen der har nogle råd? Jeg er chokeret over deres kundeservice.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej karakjones18,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Duelz Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Bemærk venligst, at vi anbefaler at vente mindst 14 dage på, at din tilbagetrækning bliver behandlet, specielt hvis det er din første anmodning nogensinde.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick



Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej karakjones18

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere