HjemKlagesagerDuelz Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Duelz Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: £900

Duelz Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 18.03.2023 | Sag lukket : 07.04.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Storbritannien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Mit problem er nøjagtigt det samme som hundredvis af andre brugere, hvis du googler DUEKZ CASINO REVIEWS - dybest set går du rundt i cirkler i over en uge med verifikationsprocessen. Jeg har indsendt perfekte dokumenter, som let accepteres af andre kasinoer, men alligevel bliver de ved med at enten sige, at de ikke er modtaget, eller jeg skal sende igen eller har fejlet. For 2 dage siden på chatten bekræftede de endelig, at alt var ok, og min tilbagetrækning blev kun behandlet for derefter at modtage en e-mail i går, der sagde, at på grund af manglende modtagelse af dokumenter er min tilbagetrækning blevet annulleret. Jeg spurgte, og de bad mig så om at e-maile dem, hvilket jeg gjorde, men ingen ord siden, og i dag siger de, at de ikke kan fortælle mig, hvad der foregår, kun at jeg stadig ikke er verificeret, og de venter på dokumenter. Det er helt klart en ren fidus, jeg har brugt online casinoer regelmæssigt i årevis og aldrig haft et problem som dette. og 165 andre nylige anmeldelser på trustpilot er fra folk, der har nøjagtig samme oplevelse som mig, og i alle tilfælde fik de deres konto lukket tilfældigt efter et par uger og fik aldrig deres penge. Jeg så en dame, der sagde, at hun kom til Casino Guru med sin klage og modtog sine penge, men ærligt talt har jeg intet håb, der er ingen tvivl om, at denne side bare er et fupnummer, og det burde ikke være tilladt, da det fuldstændig vil plette hele branchen, hvis folk mister tilliden til legitimiteten af online casinoer - det gør ærligt talt, at jeg aldrig vil bruge online slots igen, og jeg elsker at spille! Kan noget gøres? Jeg tror ikke, at det vil bringe mig nogen vegne at gå til politiet, da det er et maltesisk firma, og de har bedre ting at gøre end at prøve at inddrive mine stjålne penge på 900 pund.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære jonnylant

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jonnylant

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej jonnylant

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere