Spilleren har sat penge ind på deres konto, men pengene ser ud til at være tabt. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Duxcasino - Spillerens indskud er aldrig blevet krediteret deres konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 40 €
Duxcasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej den 01. apr 2022, 18:21 Jeg lavede en indbetaling på 40 euro, som blev trukket fra min bankkonto. Men ikke overført til kasinoet. Efter utallige forsøg på at skrive for at støtte, er der ikke sket noget indtil videre. Hver støtte fortalte mig noget forskelligt. En support sagde endda, at det var op til min indbetalingsgrænse, som jeg lavede efter indbetalingen og alligevel stadig havde 100 euro gratis XD. Altså en mega undskyldning, der ikke er sand. Der er også et VIP-system, hvor du får bonusser. Jeg bad 2 gange om support til at tænde det. Det var altid sat til. (Jeg har stadig caht-historien). I dag skrev jeg igen, og de sagde, at jeg udstedte det i dag kl. 18:33, og jeg var på arbejde på det tidspunkt XD. Jeg er ligeglad med bonussen, men bare et lille eksempel. Jeg taler om depositum. LG Daniel B***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Danielbak65,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Danielbak65,
Har der været nogen nyheder? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
