Spilleren fra Tyskland anmodede om en tilbagetrækning, men det blev forsinket på grund af ufærdig KYC. Spilleren informerede os om, at dette problem blev løst.
Automatisk oversættelse:
Duxcasino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 750 €
Duxcasino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.2
Duxcasino har et sikkerhedsindeks på 8,2, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg spillede der, betalte i alt 180 50 bankkonto 130 via paysafe. Nu har jeg vundet 750 euro, og det bliver ikke udbetalt til mig.
Jeg skulle uploade alt, hvad jeg gjorde, der kom noget andet hver gang, chat blokerer mig.
Sidste udsagn var, at jeg skulle uploade 50 paysafe, men det var 100.
Jeg delte dem, men han forstod ikke, at du kan gøre det, så chatten blev afbrudt. Jeg kan ikke komme længere nu. Jeg spiller i nogle kasinoer og er også vip på nogle, men det er det værste hidtil på trods af mga-licensen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Normen,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Vær opmærksom på, at de fleste kasinoer tager KYC meget seriøst for at sende gevinsterne til den rigtige spiller.
Jeg er ikke sikker på, hvad du mener med opdeling af betalingen. Kan du venligst forklare det mere detaljeret?
Kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? (Eller du kan sende det her).
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Dux har nu betalt sig. tak skal du have
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi er glade for at høre, at dit problem blev løst. Vi markerer det nu som 'løst' i vores system. Venligst tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du får problemer med dette eller andet kasino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Automatisk oversættelse:
