Spilleren fra Quebec har oplevet en forsinkelse i udbetalingsprocessen på trods af at have en verificeret konto. Spilleren har ventet i en måned på betalingen.
Automatisk oversættelse:
EddyVegas Casino - Forsinkelse i spillerens tilbagetrækningsproces.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.346 €
EddyVegas Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
EddyVegas Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej casinoet har ikke betalt mig i en måned, og min konto er verificeret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Laylapinkish,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med EddyVegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, min konto vises som fuldt verificeret på kasinoet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du svare på alle mine tidligere stillede spørgsmål, og siden hvornår er tilbagetrækningen afventende?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Laylapinkish,
Da du stadig ikke har svaret på alle mine spørgsmål, forlænger jeg klagen en sidste gang. Svar venligst på alle ovenstående spørgsmål, ellers vil vi være tvunget til at lukke klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Laylapinkish
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej, for at besvare dine tidligere spørgsmål er min konto blevet bekræftet den 16. juli 2023. Jeg er også ikke sikker på, om jeg vandt ved at bruge bonusmidlerne eller mine egne penge, siden det er et stykke tid siden. Jeg ved bare, at jeg gjorde krav på en velkomstbonus den 14. juli 2023. Og det ser ud til, at jeg ikke kan nå kasinoet, da deres chat altid er utilgængelig.
Håber jeg har besvaret dine spørgsmål i overensstemmelse hermed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Laylapinkish for alle oplysningerne indtil videre. Kan du fortælle, om du prøvede at kontakte casinoet via e-mail, og om de svarede? Hvis ja, så videresend venligst kommunikationen mellem dig og casinoet til nikolas.b@casino.guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt den anmodede samtale til din e-mail. Venter stadig på kasinoets svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak Laylapinkish for samtalen. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Laylapinkish for at give os alle oplysninger. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede EddyVegas Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne tilbagetrækning tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Laylapinkish,
Vi kan bekræfte, at tilbagetrækningen blev behandlet i går og burde være landet i din tegnebog nu.
Lad os vide, hvis der er yderligere problemer.
Med venlig hilsen,
EddyVegas
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Mange tak for opdateringen. Kære Laylapinkish , vi holder denne klage åben, indtil du bekræfter, at din tilbagetrækning er lykkedes. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Laylapinkish,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
