Spilleren fra Grækenland var ikke i stand til at logge ind på sin konto efter at have forsøgt at hæve, på trods af at have gennemført bekræftelsesprocessen. De havde indbetalt i alt 1500 euro, efterlod 700 euro på deres konto, og søgte at få deres penge tilbage på grund af igangværende tekniske problemer. Klageholdet havde forlænget svartiden for yderligere afklaring, men afviste i sidste ende klagen på grund af spillerens manglende svar på henvendelser.
Jeg har lavet mange indskud og spillet 1500 euro.
Nu er der 700 euro på min konto.
Jeg forsøgte at foretage en udbetaling, men der var et teknisk problem med udbetalinger, selvom indbetalinger fungerede fint.
Nu prøver jeg at få adgang til min konto med penge inde, og jeg kan ikke engang logge ind på min konto. Jeg havde fuldført bekræftelsesprocessen.
Jeg spiller måske ikke igen, men jeg vil gerne have mine penge tilbage.
Hej ANESTIS4,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Efbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
I slutningen af december 2024 bekræftede jeg min konto efter at have sendt dem mit id og bankkvittering.
Jeg valgte ikke at bruge nogen bonusser, hverken den oprindelige eller på efterfølgende indbetalinger. Jeg lavede 3-4 indbetalinger, og jeg tabte, og kontoen blev nul.
Ved den sidste indbetaling vandt jeg 700 (samlede indsatser 1500), og jeg trykkede på udbetaling, først havde de et teknisk problem med udbetalinger, og så kunne jeg ikke få adgang til min konto.
Når jeg sender via chat og e-mail, modtager jeg kun automatiserede beskeder kun i chat uden indhold til mit emne.
Hej ANESTIS4,
Kan du venligst præcisere, siden hvornår er du ikke i stand til at logge ind på din konto?
Videresend venligst kommunikationen mellem dig og casinoet (selvom de ikke svarede direkte) til nikolas.b@casino.guru til yderligere gennemgang.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
