Spilleren fra Bulgarien hævder, at spil ikke fungerer korrekt. Desværre var spilleren ikke i stand til at levere stærk nok bevis til at støtte denne sag, derfor blev vi tvunget til at afvise den.
Automatisk oversættelse:
Efbet Casino - Spilleren oplever tekniske problemer.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 лв
Efbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
Efbet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Det problem, jeg har været stødt på mange gange, af teknisk art og kan ikke løses ved at anvende de standardtilbud, der leveres af deres online support, nemlig - sletning af cache, cookies osv. Det betyder, at når jeg spiller et slotspil, på en tid med tilfredsstillende spins (der er ikke engang alvorlige beløb) følgende sker - det åbne spil går ind i processen med konstant at rotere højttalerne indtil time-out med beskeden "Kommunikation er sket fejl, luk venligst vinduet og prøv igen" . Når du lukker og genåbner (med en logget konto) kan spillet ikke længere åbnes ved at afslutte "Afventende pengeoverførsel. Prøv igen senere". Jeg er computeringeniør af erhverv, og jeg har gjort meget seriøse ting i 20 år, og jeg ved meget godt, hvad og hvordan forårsages af browserens cache eller cookies - dette er ikke det (det er blevet prøvet). Det sker i bestemte øjeblikke, som jeg sagde, når spillet spiller godt og aldrig i et andet tilfælde, en række browsere er blevet prøvet i disse øjeblikke - Efbet manipulerer bare dette og fra deres støtte modtog jeg aldrig feedback fra alle mine klager om emnet . Følgelig, når jeg om et par minutter kan starte spillet igen (uden rengøringsmidler osv.) Er alt andet, spillet har intet at gøre med det, før kasseret, og mest af alt mine penge går væk. Jeg føler mig virkelig magtesløs længere - Jeg ved ikke, hvordan det kan bevises, at de manipulerer deres spil, og jeg er ikke optimistisk over, at det kan ske, men jeg vil virkelig have det, og jeg håber, det vil ske en dag og ikke kun ske, men også der er et resultat. De frarøver os på den mest hidtil usete måde og lader dig gøre noget fra tid til anden. Men denne udvisning fra spillene hver gang i samme situation, den efterfølgende manglende evne til at oprette forbindelse igen i et par minutter, og det helt andet spil er så rent bedrag. Stilheden og den uansvarlige holdning fra deres tekniske team er yderst fornærmende og deprimerende, og nogle gange forlader de endda chatten uden at afslutte emnet - fræk, uden noget svar (for ikke at nævne, at de muligheder, der tilbydes dem, er forskellige) og når 1-2 gange Før blev jeg fortalt - "Vi videresender din henvendelse til vores tekniske afdeling", dette forbliver i tide, og ingen har nogensinde kontaktet mig på nogen måde. Jeg håber virkelig at finde den instans, der kan og har ret til at foretage en sådan inspektion, så alle deres beskidte skjorter kommer ud. Det er sandt - vi giver vores egne penge, men de lyver mest for os ved tilsyneladende at manipulere deres spil - denne person, der ikke har mere seriøs teknisk viden inden for området, vil ikke imponere ham, men jeg arbejder hårdt, og jeg ved hvad det er bare at jeg bare ikke har mulighed for at bevise noget, som jeg virkelig håber du kan, eller i det mindste hjælpe på en eller anden måde med at gøre det klart for dem, at deres kunder føler sig snydt, dårligt betjent og at alt er tydeligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Васил,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Har du tilfældigvis noget bedre bevis, så vi kan se, at dette er et løbende problem, for eksempel en videooptagelse?
Derudover, hvis der er nogen anden relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du sende den til kristina.s@casino.guru (eller alternativt sende den her).
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Kristina,
Tak for dit hurtige svar på min anmodning, jeg sætter pris på det, og jeg er glædeligt overrasket.
Jeg har ikke flere beviser tilgængelige i øjeblikket, men jeg havde nogle tilbage i dagene. Desværre har jeg for nylig geninstalleret min computer og de få flere skærmbilleder, som jeg lige var gået væk. Alligevel vil jeg begynde at lave nye skærmbilleder, da jeg ved, at der allerede er nogen, der passer på mine anmodninger, og jeg er sikker på, at jeg på et eller andet tidspunkt vil have nogle nye beviser om det samme problem.
Hvis der er noget andet, jeg kan gøre eller give, så lad mig det vide, så hjælper jeg dig gerne.
Jeg ser frem til dine kommentarer.
Med venlig hilsen,
Vasil Y ***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Васил, jeg er meget ked af det, men vi kan ikke hjælpe dig under disse omstændigheder. Forstå venligst, at det er meget vanskeligt for os at gå videre med denne sag uden stærk dokumentation. Vi vil gerne hjælpe dig, men det er umuligt for os på dette tidspunkt, og jeg er tvunget til at afvise denne sag. Hvis du støder på nogen form for bevis, tøv ikke med at kontakte os, og vi kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
