Spillerens konto blev blokeret for at bruge en tredjeparts betalingsmetode til at indbetale. Klagen blev løst, da blokeringen af spillerens konto blev ophævet.
Automatisk oversættelse:
Efbet Casino - Spillerens konto blev blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 лв
Efbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Klokken 01:30 den 01/11/20232 foretager jeg en indbetaling med et betalingskort, der tilhører en anden end kontoindehaveren. Der var ingen gevinst, ingen besked eller noget problem. 00:30 den 02.11.2022 foretager jeg en indbetaling med det samme betalingskort, hvorefter jeg modtager et overskud, kræver mine penge til hævning kl. 1:30 og går roligt i seng. Om morgenen vågner jeg, og i stedet for at se, at udbetalingen er blevet godkendt, ser jeg, at min konto er låst. Jeg fik at vide af kundeafdelingen, at der blev sendt et advarselsbrev, men jeg har ikke set det. Så mit spørgsmål er, hvorfor når de bliver givet, er der ikke noget problem, men når de skal gives konti lukkes i frustration. Det er ikke et lille beløb, og det betyder noget for mig. Selv i e-mailen er der ikke beskrevet detaljerede oplysninger. Jeg beder om kompetence og korrekthed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Bojidar_Ganev,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Elfbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret og er ja, siden hvornår præcist? Samlede du dine gevinster med rigtige penge, eller brugte du en bonus? Er casinoet villig til at bekræfte indbetalingsmetoden, eller vil din konto forblive lukket?
Bemærk venligst, at i sådanne tilfælde skal ejeren af kortet anmode om tilbagebetaling af indskud, og alle gevinster annulleres.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Min konto er blevet bekræftet. I over et halvt år. Overskuddet blev akkumuleret med rigtige penge. Kasinoet fortalte mig, at de vil være i stand til at svare inden for 10 dage og kan ikke give nogen information på nuværende tidspunkt. Jeg vil gerne tage min fortjeneste, fordi beløbet er ret stort, og jeg har brug for det.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kan du venligst oplyse, hvems kort du brugte? Har kasinoet reageret siden da?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
\
Oversættelse
Jeg brugte min brors kort med hans viden. Siden da har der ikke været noget svar, og heller ikke nogen nyheder fra casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vær sikker på, at din bror vil kontakte kasinoet og anmode om en refusion. Gevinsterne vil højst sandsynligt blive annulleret, da brug af en tredjepartsindbetaling er imod reglerne.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock