Spilleren fra Bulgarien har deponeret penge på hendes konto ved hjælp af et kreditkort, der tilhører en anden. Casinoet nægter at udbetale spillerens gevinster. Efter at have kontaktet casinoet blev spillerens konto genåbnet, og saldoen blev trukket tilbage.
Dette er ikke første gang, jeg har haft problemer med Efbet. Min konto er allerede lukket en gang, fordi jeg deponerede fra en andens kort, hvorefter den blev bekræftet. Og så indbetaler jeg roligt på det pågældende websted. Indtil i går, men da jeg besluttede at frigive BGN 80. til udtræden og til min store overraskelse efter 5 minutter blev min konto lukket. Jeg indbetaler kun på webstedet med mine egne midler, konti i sril og ipay er også personligt mine og også allerede verificeret. Og mest modrig sendte de mig en e-mail, som jeg endnu en gang indbetaler med udenlandske midler, som er helt absurd. Herefter skrev jeg dem 3 e-mails, hvoraf jeg kun modtog et svar, hvilket mildest var patetisk. Som svar kopierede / indsatte de simpelthen den aktuelle e-mail, om at mk-kontoen var låst på grund af indskud i udenlandske midler. Så der er ingen problemer, når jeg indbetaler BGN 50 hver. pr. dag kommer problemet, når jeg beslutter at trække mig tilbage. Det er en skam, det er ikke for den 80. BGN, jeg spekulerer bare på, hvilken slags vrøvl dette er .. Jeg ville også have en forklaring på, hvad nøjagtigt disse udenlandske fonde er, men selvfølgelig fik jeg ikke noget svar .. Jeg bruger personligt mit betalingskort, mit skjulte og min ipey, som jeg sagde før og efter at min konto var blevet bekræftet for længe siden, hvordan har de råd til sådanne modige handlinger. Jeg vedhæfter skærmbilleder til flere e-mails.
Kære psykopat,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Din konto var tidligere lukket på grund af brug af tredjeparts kreditkort. Derefter blev den åbnet igen, og du deponerede udelukkende med dine egne midler. Er det korrekt? Var de gevinster, du ville trække, resultatet af at spille med dine egne penge?
Jeg er ikke sikker på, om dette er noget, vi kunne hjælpe dig med, fordi de fleste kasinoer ikke tillader at bruge tredjeparts kreditkort. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Ja præcis. Min konto var allerede lukket i 14 dage, derefter genåbnet og verificeret. Fra da af deponerede jeg kun med mine egne midler. Efter at have hævdet, at grunden er, at jeg har deponeret i udenlandske midler, forstår jeg ikke, hvorfor det ikke er et problem, når jeg indbetaler dem, men kun når jeg trækker ud. Faktisk tilbyder næsten alle kasinoer indskud fra tredjepart efter vellykket verifikation. Men for mig er det største problem, at midlerne er mine .... Alt er sådan en parodi, du kan let acceptere de deponerede udenlandske midler.
Mange tak for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Jeg vil prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om din udstedelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
