Spillerens tilbagetrækning blev nægtet for at bryde kasinoets vilkår. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
Automatisk oversættelse:
Efbet Casino - Spillerens tilbagetrækning blev nægtet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 2.000 €
Efbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Ivan,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Efbet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Hvornår anmodede du præcis om tilbagetrækningen, og hvornår blev din konto lukket? Kan du fortælle, om du brugte dit eget eller din bedstemors kort til at samle dine nuværende gevinster? Modtog du nogen bekræftelse vedrørende bekræftelsen af det pågældende kort? Vil du venligst videresende din kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak for det hurtige svar.
Jeg bad om at foretage en tilbagetrækning i går kl. 13.20
Jeg modtog en besked om, at min transaktion er blevet accepteret. Efter at have ventet 4-5 timer besluttede jeg at tjekke, og min konto blev lukket. Det nuværende overskud blev akkumuleret efter jeg indsatte penge i Easypay.
Efter at jeg igen sendte et billede af mit ID og betalingskort, kunne jeg nu "hæve". Efter at jeg besluttede at hæve mine penge, blev jeg lukket, fordi jeg brugte en anden persons betalingskort for 3 år siden og bekræftede det, så brugte jeg det til min bedstemor og mit betalingskort, og alle kort er verificeret, og jeg har ikke trukket fra noget indtastet beløb , men jeg har mistet alt. Efter 5 måneder siden mistede jeg 600 BGN fra min bedstemors kort og bekræftede det derefter, i denne periode har jeg indbetalt og tabt tusindvis BGN, uden at forklare mig, at jeg ikke kan bruge min konto. Jeg kan indbetale penge og tabe dem, og når jeg har vundet, har jeg ingen ret til at hæve mine penge, fordi jeg har brugt et andet kort før. en uge mistede jeg 1.500 BGN et eller andet sted gennem easypay.
Jeg har ikke en snak med en efbet-medarbejder.
Jeg har en video af gevinsterne og et billede af referencenummeret for den accepterede lodtrækning.
Tak igen, fordi du gjorde mig opmærksom på det, for jeg ved ikke, hvem jeg skal henvende mig til. Godnat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej igen, jeg vil gerne spørge dig, om du så den sidste besked, jeg sendte, og i så fald var jeg detaljeret nok.
Godnat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Ivan,
Kan du præcisere, hvordan din bedstemors kort præcist blev bekræftet? Skulle du og hun sende dokumenter vedrørende kortet? Kom der nogensinde en bekræftelse af bekræftelsen for det kort?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ringede til Efbet. De forklarede mig, at jeg bare skal bekræfte dette kort, og alt vil være i orden.
Jeg sendte et billede af et betalings- og id-kort på begge sider. Inden jeg sendte dem, fik jeg at vide, at jeg skulle bekræfte dokumentet. Efter jeg havde sendt dem, viste han mig, at jeg kunne hæve penge nu.
Efter jeg begyndte at hæve beløbet, blev pengene opbevaret i en venteafdeling i 3 timer, og så blev min konto lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Ivan,
Bare for at være sikker på en sidste ting - vidste casinoet under verificeringen, at det ikke er dit kort? Blev ejerens navn nævnt et sted?
Så længe de er klar over det, kan jeg ikke se en grund til at blokere din konto, når de har bekræftet den.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej, lad dem vide, at det ikke er mit kort. Jeg fik at vide, at jeg bare skulle bekræfte det. Jeg kan heller ikke se nogen logik i deres handlinger, så jeg henvendte mig til dig. De forklarede mig, at jeg havde brudt reglerne, fordi jeg havde brugt et andet kort før, så de suspenderede min konto i 10 dage, hvorefter de besluttede, hvad de skulle gøre.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg ville helt sikkert vente de 10 dage på deres beslutning. Giv os venligst besked, så snart du hører fra dem, og vi vil handle i overensstemmelse hermed.
Med venlig hilsen
Automatisk oversættelse:
