Spilleren fra Bulgarien annullerede deres gevinster på grund af tredjeparts indbetaling. Efter en nærmere undersøgelse afviste vi denne klage som uberettiget.
Automatisk oversættelse:
Efbet Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet afvist.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 30 лв
Efbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.6
Efbet Casino har et sikkerhedsindeks på 7,6, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Deponering i min mands profil med mit kort, depositum var vellykket, han tjente næsten BGN 500, besluttede at trække dem, men han fik ikke lov, fordi det var fra et andet kort. Han kontaktede kasinoet og bad ham sende dem et billede af mit ID-kort på begge sider og af mit bankkort på samme måde, så det viste sig ikke at ske igen. Mit spørgsmål er hvorfor ikke tillade det, når jeg først har fået samtykke? Hvorfor, da indbetalingen ikke er vellykket, hvordan kan indbetalingen lykkes, og den omvendte transaktion ikke? Er der mit nummer, hvorfor ringer de ikke for at spørge mig og bekræfte igen? Hvorfor gør de grin med folket på denne måde. Hvem beskytter mine rettigheder? Hvem skal jeg henvende mig til?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://www.efbet.net/UK/help#rules :
„Alle kunder skal til enhver tid kunne garantere ikke at være:
- Handler på vegne af en tredjepart
- Deponering af penge via et kreditkort, som de ikke har tilladelse til at bruge eller bevidst modtager penge fra et sådant kreditkort. "
Forstå venligst, at disse regler er blevet overtrådt. Nogle undtagelser er muligvis tilladt af kasinoer, når de deponerer penge fra et fælles kort, men dette var ikke tilfældet. Jeg beklager meget, men vi kan ikke hjælpe dig med denne forespørgsel. Hvis der er yderligere oplysninger, der understøtter denne sag, så tøv ikke med at kontakte os, ellers vil jeg blive tvunget til at afvise din klage. Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Efter at jeg har deponeret det, og jeg er aftalt, hvorfor der ikke er nogen kompromiser, forstår jeg, at du vil beholde dine kunders personlige midler, men jeg har besluttet at give ham en gave, og jeg har deponeret, min indbetaling bør ikke være tilladt til genopladning . På denne måde er det mig, der har lidt skaden, jeg tjener penge, men jeg kan ikke have det. Jeg mister både mine penge og spillene.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære M,
Kan du venligst fortælle, hvis du på forhånd har kommunikeret en mulighed for at deponere midler med tredjeparts betalingsmetode? Hvis ikke, er jeg virkelig bange, der er ikke meget, vi kan gøre for dig.
Der er et vigtigt princip, der siger, "uvidenhed om loven er ingen undskyldning". Det betyder, at du ikke kan forsvare dine handlinger ved at argumentere for, at du ikke vidste, at de var ulovlige eller forbudte, selvom du ærligt ikke var klar over, at du overtrådte reglerne.
Ser frem til at høre fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Okay, du har ret, men uanset hvordan du ser på den indbetaling, jeg har foretaget, er den blevet spillet, og der er et vundet beløb. Man er tilbage med håb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, M, for dit svar. Forstå venligst, at langt de fleste kasinoer ikke accepterer tredjepartsbetalinger, og det er strengt forbudt. Nogle undtagelser er muligvis tilladt af kasinoer, når de deponerer penge fra et fælles kort, men dette var ikke tilfældet.
Jeg er meget ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du får problemer med andre kasinoer i fremtiden. Jeg vil afvise denne klage nu. Tak for din forståelse.
Automatisk oversættelse:
