Spilleren fra Bulgarien har problemer med at bekræfte deres konto. Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning.
Automatisk oversættelse:
Efbet Casino - Spillerne kæmper for at fuldføre kontoverificering.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 220 лв
Efbet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg ønsker at stille en forespørgsel og ikke en klage, og jeg besluttede at henvende mig til klageafdelingen om dette spørgsmål.
Jeg spiller ikke i kasinoet på https://www.efbet.com/, men jeg sendte stadig en farvekopi af mit ID i sommeren 2020. og min konto er blevet bekræftet. Den 31.10.20 foretager jeg et depositum med et kort, hvortil jeg sender en farvekopi til bekræftelse. Den 07.12.20 indbetaler jeg et andet kort, hvortil jeg sender en farvekopi til bekræftelse. På samme dato vandt jeg beløbet på BGN 220. og frigiver pengene til udbetaling. Men de nægter at tegne mig og vil have mig til at bekræfte et kort, som jeg ikke engang husker. Jeg henviste, og det viste sig, at de sidste 10 år. Jeg har 1 mere vellykket indbetaling foretaget med et kort den 13.05.2016. som jeg åbenbart ikke har bekræftet. Jeg fornyer alle kort hvert andet år, og jeg har ingen oplysninger om dette kort.
Er det rigtigt for dem at godkende mine kort og at min konto bliver verificeret, men at informere mig, når jeg trækker, at jeg ikke har verificeret kontoen?
Andre online casinoer, hvor jeg spiller, sender mig en besked, hvis jeg har brugt en ny indbetalingsmetode, eller hvis kontoen ikke er verificeret. Jeg modtager beskeder og påmindelser om, at jeg ikke kan modtage betaling, hvis jeg ikke træffer visse foranstaltninger.
Jeg hævder ikke noget beløb, for efter at jeg fandt ud af, at jeg ikke ville modtage betaling, blev pengene spillet. Jeg sendte også en e-mail med spørgsmålet om, hvad bekræftelsesmulighederne er, men jeg får ikke svar.
Kan du fortælle mig, om der er en mulighed, hvor kontoen kan verificeres? Eller da jeg ikke har nogen oplysninger om dette kort, skal jeg betragte min konto som blokeret, låst eller ubrugelig?
tak på forhånd
Med respekt
Николай
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære DjDero,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let.
Forstår jeg det korrekt, at upload af dit gamle bankkort ser ud til at være den eneste hindring, der står mellem dig og dine gevinster? Har du indsendt alle de andre personlige dokumenter, der kræves til verifikationen? Er dette dit første tilbagetrækningsforsøg i dette casino?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Som jeg skrev, hævder jeg ikke længere overskud, for efter at jeg så, at jeg ikke ville være i stand til at trække ud, og jeg satsede på overskuddet.
1. Den eneste hindring er den gamle bankkonto. Jeg har i alt 3 vellykkede indbetalinger med 3 forskellige kort. To af dem er valideret som et identitetsdokument.
2 På dette casino er dette mit første tilbagetrækningsforsøg. Som jeg sagde, jeg spiller ikke der.
Jeg havde et lignende problem i et andet online casino, hvor det gamle bankkort ikke var et problem. Efter verificering af et nyt bankkort var der ingen problemer med udbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære DjDero,
Jeg er bange for, at vi ikke kan meget for dig, da du har spillet dine penge. Fortæl mig, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, ellers er jeg bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage. På forhånd tak for dit svar og forståelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Tak Petronela.
Jeg havde ingen andre steder at henvende mig til kontobekræftelse. De svarer ikke på min live chat, e-mail og telefon. Hvilket efter min mening er en klage.
Luk klagen, jeg vil se andre steder for at spørge, om dette er rigtigt.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg er ked af at høre om dit problem, men da du har spillet midlerne, er der ikke meget, vi kan gøre for dig.
Jeg kan kun anbefale at dele din oplevelse på vores forum https://casino.guru/forum , hvor den vil være tilgængelig og synlig for flere spillere.
Vi har afvist denne klage i henhold til spillerens udtrykkelige anmodning. Vi var desværre ikke i stand til at hjælpe dig med denne, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med andre kasinoer. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
